42
Оформила дебетовую карту в озон банке по рекомендациям знакомых и плюс постоянная реклама что банк надежный , не успела я попользоваться картой 2 месяца , как мне заблокировали карту и в течении 9 дней в приложении я не могу добиться ответа и решении моего вопроса по возврату денежных средств , по горячий линии вообще ничего внятного сказать не могут у них один ответ , ждите когда ответят в приложение в чате . В чате я пишу в день по 3-4 раза мне не отвечают . Я очень не довольна , прошу закрыть счет и перевести деньги на другой счет. Отношение к своим клиентам отвратительное , моею знакомую тоже блокировал банк , она написала обращение на банки.ру и ей быстро решили вопрос в этот же день ей перечислили денежные средства на предоставленные реквизиты . У меня как 2 дня приложение заблокировали но ДС так и не переводят и в чате молчат !
я сама работала в банке и есть одно правило у банковских сотрудников удержать клиента в банке и решить вопрос в кроучацшие сроки , тк клиент доверяет банку . А тут получается банку все равно на клиентов !!! Не приятный осадок , Уважаемые эксперты банки.ру прошу помочь в данной ситуации !
Здравствуйте!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций, рекомендуем обратиться на прямую в Банк.
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
пришел ответ от банка что заявка одобрена,что делать дальше Читать полностью
Здравствуйте я бы хотела удалить свой номер из базы на займы так как уже невозможно надоедает спам каким образом эт... Читать полностью
Здравствуйте. Да, в разделе "Мои отзывы", в день обращения были мои старые отзывы! Потом они исч... Читать полностью
Здравствуйте, из-за небольшого штрафа ГАИ 500 р., приставами наложен арест на карту и вклад в Газпромбанке. Про штр... Читать полностью
Здравствуйте. Я отправляла ссылку другу, по которой он зарегистрировался на банки ру и подал заявку, а затем открыл... Читать полностью
При покупке полиса ОСАГО через приложение Банки. ру обещали бонус - 1000 руб. на заправку в Газпромнефть. Полис... Читать полностью
Хочу убрать свои данные на рассылку по получении кредита на сайте банки ру Читать полностью
Здравствуйте,7 июля написала здесь,на Банки ру отзыв,отличный отзыв о вашем банке за который обещали кешбэк в разме... Читать полностью
Как узнать подтвержден мой отзыв о банке или нет? Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
Ирина, регламент банка на рассмотрение внутренних претензий не может стоять выше федерального законодательства РФ.Д... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью