106
Не могу расторгнуть договор с Мокка. 2 марта осуществила онлайн -покупку в детском мире на сумму 4660 рублей с использованием Мокка в бесплатную рассрочку, как указывалось в приложении детского мира. Сразу же в приложении Мокка внесла 4000 рублей. Остаток 660 рублей. Но вот уже несколько месяцев производятся непонятные начисления , как оказалось на платное информирование 199 рублей в месяц , на которое я не давала согласия. Договора я не заключала , в службу поддержки писала , ответов не получаю. Горячая линия не отвечает, только бот , который не соединяет с живым оператором. Как удалось мне выяснить самостоятельно данная МКФ организация в одностороннем порядке начисляет также ежемесячную комиссию в размере 399 рублей в месяц. На сегодняшний день я, чтобы наконец избавиться от Мокка, в целях досрочного погашения, внесла уже 6450 рублей. В графике платежей указана сумма задолженности 0 рублей. Но я не могу расторгнуть с ними договор, чтобы быть уверенной , что больше мне ничего не начислят. По итогу сумма 660 рублей , которая предлагалась в бесплатную рассрочку уже обошлась мне в 2450 рублей и похоже это не конец. Прошу оказать содействие в этой проблеме
Здравствуйте!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Вы можете обратиться с вопросом повторно в данную организацию.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Открывал в октябре по промокоду Банки.ру вклад в Абсолют Банке -Абсолютный максиму+ с кэшбэком. В приложении Банки.... Читать полностью
Здравствуйте, были обещаны банкимани за оформление страхования.Где их искать? Читать полностью
Столкнулась с проблемой, банк ВТБ проводил мне неоднокрано консультации по выводу созаемщика после расторжения брак... Читать полностью
Здравствуйте, открыла по вашей ссылке накопительный счет в газпромбанке 20 июля. Подскажите, когда начислится награ... Читать полностью
Где бонус 1000 руб на озон,обещанный при оформлении осаго? Почему не активируется промокод? Где найти ваши ответы,к... Читать полностью
08.04.2025 я писала два отзыва о работе Альфа банка.Сейчас на сайте,в моих отзывах вижу только один.Куда делся втор... Читать полностью
Добрый день, у меня закрвлась вкладка , я не могу заполнить информацию Читать полностью
Добрый день! У работодателя нет зарплатного проекта или проект в другом банке, по заявлению сотрудника, бухгалтерия... Читать полностью
Ужас, посылка пришла почти до города адресата, в тот же день они её отменяют и отправляют обратно через всю Россию... Читать полностью
Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью
Здравствуйте. Я гражданин РБ. Оформлял дебетовую карту в Смоленске. Сотрудник банка обманным путем подключил мне пл... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали средства на карте из-за подозрительной активности, хотя оплачивала сервис на 2000 рубле... Читать полностью
После единственного использования сервиса Плайт от банка поступают спам-звонки.Согласия на обзвон я не давала. Клие... Читать полностью
Сегодня сотрудник банка при обращении на горячую линию проинформировал, что выпуск моментальных карт для новых клие... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
В ВТБ перешел кредитный договор из Почта Банка в апреле 2026. Обратилась в офис ВТБ в августе 2026 для получения ко... Читать полностью
Перевод за рубеж в Таджикистан самому себе потерян . 14 августа в 13:08 совершил перевод в Таджикистан из МТС Банк... Читать полностью
Обратилась в офис банка для получения копии договора карты Халва. Зарегистрировали обращение на заказ договора из а... Читать полностью