108
Доброй день. Давно у меня возник вопрос, но все откладывала его.
Подскажите, пожалуйста, почему товар, который куплен в рассрочку ( от рассрочки только название, через месяц появляются огромные проценты, ну да ладно, это вроде как в договоре прописано) и тут же был отменён попадает в график платежей и за него вздымается процент? Т.е в силу какого-то финансового учета специфического возврат рассрочки производится не как возврат рассрочки, а как досрочный платёж по кредиту. И получается, что по факту , я оплачиваю 465 рублей , а должна вернуть , если не попадают в льготный период с процентами. Тут назревает вопрос. ПОЧЕМУ сразу не возвращать возврат как возврат, а не как досрочное погашение. И на основании каких законов организация по факту берет деньги за то, что она не оказала?. Мне куча операторов рассказывают, что у них такой учёт и так далее. Но я не понимаю, почему я беру у организации и тут же в ту же минуту возвращаю 465 рублей. А они мне потом выставлю счёт на 465+%?. Почему я должна уложиться в какой-то льготный период по отмененуму заказу? Все это очень смущает.
Здравствуйте.
Возврат на сумму 465 рублей поступил 19 июня 2025 года в 12:22 и пошёл на погашение Рассрочки.
Возврат был распределён следующим образом:
- 30834787-0365 - погашение доплаты 27,60 рублей;
- 30834787-0274 - погашение доплаты 1,50 рубль;
- 30834787-0238 - погашение основного долга 148,81 рублей, погашение доплаты 5,50 рублей;
- 30834787-0299 - погашение доплаты 20,50 рублей;
- 30834787-0314 - погашение доплаты 15,50 рублей;
- 30834787-0244 - погашение доплаты 4 рубля;
- 30834787-0243 - погашение доплаты 3,50 рубля;
- 30834787-0240 - погашение основного долга 72,51 рубля, погашение доплаты 4,75 рубля;
- 30834787-0364 - погашение доплаты 16,77 рублей;
- 30834787-0373 - погашение доплаты 20,79 рублей;
- 30834787-0327 - погашение доплаты 17,25 рублей;
- 30834787-0294 - погашение доплаты 22,25 рубля;
- 30834787-0245 - погашение доплаты 6 рублей;
- 30834787-0241 - погашение доплаты 1,75 рубль;
- 30834787-0321 - погашение доплаты 26,50 рублей;
- 30834787-0242 - погашение доплаты 2 рубля;
- 30834787-0318 - погашение доплаты 0,75 рубля;
- 30834787-0239 - погашение основного долга 45,02 рублей, погашение доплаты 1,75 рубль.
Лимит рассрочки увеличился на эту сумму.
Дело в том, что вы оплачиваете общую сумму покупок, а не отдельный заказ.
Поэтому сумма возврата распределяется не на погашение отменённого или возвращённого заказа, а на все неоплаченные, начиная с самых ранних. Товар также отображается в графике до конца срока Рассрочки. Такова техническая особенность учёта возвратов.
Заказы, которые сейчас в льготном периоде, не включены в график платежей. Они добавятся, когда льготный период закончится. По заказу 30834787-0396, по которому был совершён возврат, он сейчас находится в льготном периоде до 02.07.2025 года. Если вы оплатите заказ в льготном периоде, доплаты начислено не будет.
Подробнее о погашении рассказали по ссылке: https://ozon.ru/t/byqwxA4
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
Перевёл деньги на карту Ozon через систему быстрых платежей (Сбербанк). Деньги с одной карты сбера списались, а на... Читать полностью
Верните пожалуйста мой деньги,я не могу не снять и не перевести.Если вы не отреагироваете то буду писать заявление... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Озон Банк в нарушение условий премиального обслуживания ограничил мои переводы по СБП. Поддержка Озон Банка ссылает... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Банк Озон , чтоб закрыть счет и перевести деньги на другую мою карту , требует отправить письмо по почте с нотариал... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью