118
Ситуация честно говоря какая-то патовая, а общение с тех.поддержкой любой инстанции будь то МВД, ЦБ РФ, Альфа-банк, другие банки никак не помогает.
Начну по порядку. В районе 10го мая (к сожалению точную дату не могу назвать из-за блокировки и отсутствия доступа к онлайн-банкингу) мне пришло сообщение от Т-Банка по поводу ограничений по 115й-ФЗ (на тот момент не было наложено никаких ограничений). Я объяснил Т-Банку природу транзакций, показал все документы и после этого Т-Банк ответил: "Никаких претензий не имеем, можете пользоваться банковскими услугами".
Спустя 2 недели 24го мая, я выясняю, что по какой-то причине не могу отправить сам себе средства с аккаунта на аккаунт, приходит уведомление "Подозрительная транзакция". 25го при попытке снять средства с карты СберБанка у меня блокируют каскадно все счета. СберБанк, Т-Банк, МТС, Озон, Газпром, Собрание, Яндекс.пей и тд. всё, кроме Альфа-банка.
26го числа я прошу Т-Банк направить заявление об исключении моих данных из списка ЦБ РФ, а также составляю своё обращение. Спустя 14 рабочих дней и не раньше, и только после звонка в сам ЦБ, мне приходит ответ. В котором меня уведомляют об отказе удовлетворения моей просьбы и ссылаются на клиента Альфа-Банка номер запроса REQ-20250516-13066. Суть, что мне перевели средства без согласия клиента Альфа-Банка.
10го июня я пишу повторное обращение в ЦБ, о том, что я без понятия о каком переводе идёт речь, что я не принимал и не принимаю никаких "серых" денег, не участвую в схемах по отмыванию денег, готов предоставить все дополнительные данные если потребуются по всем полученным транзакциям и сотрудничать с МВД если это потребуется. На что спустя 14 дней, опять после моего звонка в ЦБ, мне присылают точно такой же ответ как и в первый раз.
Разница только в том, что в первый раз, ЦБ сказал, что они блокируют по заявлению от МВД, а в этот раз, что банк самостоятельно принимает решение о моей блокировке, а остальные видя базу, просто перестраховываются. И рекомендовали мне написать в банк инициатор блокировки.
Ну, а дальше цирк с конями приехал. МВД говорят, что предоставить информацию не могут. ЦБ говорит, что они вообще тут не причём, им МВД присылает список, они вносят в реестр, а банк блокирует. Все остальные банки разводят руками и говорят "Идите в Альфа-банк, они инициировали блокировку". В Альфа-банке говорят "У нас на вас никакого запрета нет" и единственные кто не заблокировал мне счета.
Но, я написал в Альфа-банк официальное обращение, чтобы от моего имени подали заявление в ЦБ РФ. Сотрудники обязаны принять моё заявление и направить его в ЦБ. На что я получил стандартные отписки не то от чат-бота, не то от сотрудника, что "Мы не можем отправить заявление, вам надо самим его направить". При том, что закон регламентирует именно инициацию запроса от банка.
Я считаю это ошибка, либо чей-то злой умысел и клевета. Альфа-банк должен направить запрос в ЦБ.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Мы всё проверили.
С нашей стороны ограничений нет.
Карты и интернет-банк активны.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью