596
8.07.2025г. Я взяла потребительский кредит (наличными) оформив заявку через приложение Альфа-Банка. Подписала документы, открыли специальный счёт, Куда и зачислили деньги в этот же день.
09.07.2025 г. (приблизительно в 18.00) я пошла снимать в банкомате эти средства. Вставила карточку, выбрала сумму, нажала снять и банкомат сразу же выплёвывает карту с надписью- операция не может быть выполнена, попробуйте снова. После ещё одной попытки отправилась к другому банкомату, где тот сообщил что карта заблокирована, обратитесь в банк. Также был короткий звонок с московского номера на который не было возможности ответить, так как он был очень короткий.
Незамедлительно был сделан звонок на горячую линию, где сотрудник сотрудник посоветовал обратиться с паспортом в отделение Альфа-Банка.
Кредитные деньги были взяты на покупку оборудования и комплектующих для отопления и теплого пола. Причем счёт из магазина есть в наличии и был показан мной в отделении банка на следующий день 10.07.2025г.
10.07.2025г. В офисе Альфа-Банка со мной беседовали сотрудники банка и служба безопасности Альфа-Банка по телефону. Показав счёт на комплектующие для отопления и теплого пола, так как разговор записывался , я чётко проговорила, что я его сама добровольно взяла и буду платить, оговорив все правила выдачи кредита и сумму в том числе.
Мне отказали без объяснения причины, сказав, что мне разблокируют все счета и карту, если я вернусь в отделение Альфа-Банка на следующий день с сестрой.
11.07.2025г. Я вновь приехала в отделение Альфа-Банка г. Липецк, лично сама с паспортом и родной сестрой.
Сотрудником был сделан звонок в службу безопасности Альфа-Банка, после чего с моей сестрой в отдельном кабинете разговаривали, а вернувшись просили отправить им фотографии наших паспортов и велено было ждать.
Сотрудник банка через примерно 10 минут перезвонил обратно в службу безопасности Альфа-Банк, так как нам не перезвонили и сказал что мне отказали в разблокировки карты, приложения и всех счетов без объяснения причины.
И мне посоветовали приехать ещё раз уже в понедельник 14.07.2025г.
Сотрудники Альфа-Банка в отделении банка ничего не знают, ничем помочь не могут, советуют приехать в понедельник и снова беседовать со службой безопасности Альфа-Банка.
Время идёт, проценты по кредиту начисляются, деньгами я не могу воспользоваться, счёт на приобретение оборудования уже аннулировали.
А ещё при оформлении кредита была продана добровольное страхование жизни, от которой хочу отказаться.
С данным решением категорически не согласна. Деньгами не дают воспользоваться. Требую незамедлительно разблокировать все мои счета, карту, приложение, отменить начисление процентов за время не пользования кредитными средствами
Приветствую!
Карту разблокировали.
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора.
Мы можем заблокировать карту и личный кабинет, если проходят подозрительные или нетипичные операции.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью