77
Уважаемые представители Озон Банка!
В январе 2025 года мои счета во всех банках были заблокированы по инициативе Озон Банка. После общения с поддержкой банка, сотрудники банка рекомендовали мне закрыть все счета, после чего будет направлен отзыв моих данных из реестра Банка России.
После закрытия счета 28.03.2025, согласно официальному письму от Озон банка, вами был направлен запрос в Центральный банк Российской Федерации об исключении моих данных из базы данных «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента» (в рамках Федерального закона № 161-ФЗ).
14.05.2025 я направил запрос в Банк России посредством интернет приемной, подав заявление на исключения моих данных из реестра.
Однако 02.06.2025 года я получил отказ от Банка России, в котором сообщается, что Озон Банк банк подтвердил обоснованность включения моих сведений в указанную базу, тем самым фактически отменив собственное заявление по их исключению.
06.06.2025 я направил официальное обращение в Банк Озон с требованием разъяснить причины расхождения слов представителей Озон банка и официального ответа Банка России.
02.07.2025 я получил официальное письмо от Озон Банка , где меня заверили что передали информацию в Банк России об исклюючении моих данных, и что срок рассмотрения составляет 15 дней.
На текущий момент 25.07.2025, мои данные не были сключены из списка Банка России, а на горячей линии Озон Банка мне сказали что информации от Банка России не поступало, хотя прошло уже 18 рабочих дней.
Прошу помочь разобраться в данной ситуации
Отмечу, что с марта 2025 года, после полного закрытия всех счетов, я более не являюсь клиентом банка Озон. Тем не менее, ваш банк продолжает обрабатывать мои персональные данные и оказывает влияние на мою финансовую репутацию путём подтверждения сведений в адрес Банка России, что, в свою очередь, лишает меня возможности пользоваться услугами иных финансовых учреждений.
Здравствуйте!
1.07.25 мы направили запрос о возможности исключения ваших данных из базы данных в Банк России. В соответствии с Указанием Банка России от 13.06.2024 № 6748-У, срок рассмотрения такого заявления Банком России составляет до 15 рабочих дней.
Мотивированное решение об исключении ваших данных из базы принимает Банк России. Для получения разъяснений обратитесь в их интернет-приёмную https://cbr.ru/Reception/Message/Register
В результате расторжения Комплексного договора обслуживание в банке и обработка персональных данных прекращается. При этом Банк обязан хранить ваши персональные данные в целях соблюдения п. 4 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
Здравствуйте, так и не разобралась с вашим банком. Мои деньги были заморожены с 2024г, в итоге мне никто ничем не п... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Здравствуйте , в бки появилась задолженность МФО: ООО МКК "Озон Кредит" , хотя я не являюсь клиентом банк... Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Уважаемая Варвара! Обращаюсь к вам от имени организации ООО. Озон Банк грубо нарушает нормы законодательства РФ, По... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
Здравствуйте что за списание YM*GetSurf 470 руб? Какой сервис? Читать полностью
Шестнадцатого августа двадцать шестого года написал обращение в банк то что Пятнадцатого числа не прошло списания п... Читать полностью
Жалоба на Озон банк Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью