34
Здравствуйте!
В прошлом году оформил "добровольный" полис КАСКО,в мобильном приложении тбанка, всё было доступно,сдвигает ползунки,что то выбрал,от,чего то отказался и перед глазами видна сумма на автомобиль Niva Travel,тк этого требует банк,что бы не нарушать условий договора.
В этом году нужно было его продлить.
Захожу в приложение-ошибка!
В чате бесконечно меняются сотрудники.Новый ознакамливаться с перепиской и пропадает.Либо,задаёт встречный вопрос,просто для видимости,к примеру,какого года авто и/или гос.номер и с это информацией пропадает.
Выяснил,спустя время,что данная функция(самому выбирать в приложении опции),оказывается,не доступна для продления действующего полиса.Только,через чат.
Ок.несколько дней общался,вытягивал буквально по зёрнышку информацию.
Суть диалога такая:спросил-ответили.Не спросил-твои проблемы,никто сам не раскроет нюансы и условия.
Мне рассчитали несколько вариантов,со скидкой 30% за без аварийную езду и тут,что то пошло не так...
В чате появилась очередная Анастасия и всё начала рубить на корню.
Назвала меня третьим лицом и "указала на дверь".
Мол,вы третье лицо,никакого отношения не имеете к кредиту и тд.
Пытался убедить её,что год назад,как страхователь оформил тут полис КАСКО.Теперь,желаю продлить его или оформить новый.
В итоге,со мной не желали общаться,что я не могу оформлять полис,это может сделать только заёмщик кредита,обратившись-лично в чат!
Попытался узнать информацию,где это прописано,в каких пунктах и правилах?
Ответа не получил.
Хочу напомнить,что не по нашей инициативе авто кредит в Росбанке перешёл в Тиньков,а теперь и в ТБанк.
Приходили сообщения заёмщику,что мы сохраняем ВСЕ условия по договору.
Будьте добры,выполняйте их,а не меняйте условия,под свою выгоду.
То СМС сдали,что бы закрыть карту Росбанка,а то она станет платной.
Начали в чате выяснять условия,по кредиткам опять Тинькова,для бесплатного обслуживания,как из вариантов,должен быть действующий кредит в банке.Он и есть!
После этого отстали,с платной услугой.
Бардак!
Здравствуйте!
Просим вас, предоставить ваши данные:
ФИО ,номер телефона,для связи с вами специалиста.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
сегодня заканчивается вклад, как в приложении перевести средства на карту? Читать полностью
оператор Читать полностью
отправил Читать полностью
Обновить кредитный рейтинг Читать полностью
по какой карте лучший кэшбэк за бензин Читать полностью
как посмотреть отзывы которые я написал про альфа банк и МТС банк Читать полностью
Я потратила свое время на написание отзыа. Какого хрена не зачли. Совкомбанк слезно попросили это сделать за бонус.... Читать полностью
Здравствуйте. Оформила ипотечное страхование. Когда придёт промокод на 2 год? Читать полностью
Добрый день, прошло более 3 дней, положенных 1000 бонусов так и не получил. Папку спам проверил. Читать полностью
или зачем мне звонят и я говорю нет мне не нужны кредитки ,и потом у меня одобренные заявки на кредитки в 3-4 банка... Читать полностью
Я ранее оставил заявление в единственном Уфимском ОТП банке. Читать полностью
в 2023 году мне заблокировали ДБО по 115 ФЗ.Я пытался разобраться,но так результата и не получил.На сегодняшний ден... Читать полностью
Вопрос не решен. Ответа, кроме промежуточного, нет. В предложении банком акции указано (смотрите скрин)"держ... Читать полностью
Как оплачивать рассрочку в озон банке, если закрыт счет? После закрытия счета, нет доступа к личному кабинету и рас... Читать полностью
Обращался в чат банка в связи с тем, что мне подняли процентную ставку по кредиту, из за того что не выполнил услов... Читать полностью
В Августе 2025 года оформлял кредитные каникулы для военнослужащих на автокредит и ипотеку. В Августе этого года с... Читать полностью
Необоснованное списание денежных средств с карты дебетовой карты т банка в пользу метрополитена Читать полностью
Добрый день! Муж находится в зоне СВО, ему заблокировали личный кабинет ВТБ, в отделение банка он подойти не может,... Читать полностью
27.06.2026 Альфа банк заблокировал мои счета и ограничил доступ к личному кабинету (ДБО). В качестве основания банк... Читать полностью
Спасибо за подтверждение получения документов. Прошу сообщить ориентировочные сроки завершения расследования и ожид... Читать полностью