44
Альфа-Банк в мае 2025 года проводил акцию, по условиям которой Банк должен начислить Акцию x5 клуба за выполнение покупок суммарно на 20 тр и более в сети Перекресток.
Мной все условия покупок были выполнены, в июне мне пришло уведомление, что Акция x5клуба будет начислена До 31.07.2025. на сегодняшний день акция не начислена,
сотрудники банка дают противоречивую информацию - в чате подтверждают, что все условия выполнены, но из-за ареста счета налоговыми органами и задолженности за кредитные карты на 14 и 7 дней, акция мне не положена.
В ответах на мои обращения всплывают скрытые условия о невозможности начисления акции ( одни сотрудники говорят, что из-за просроченной задолженности, другие-из-за арестованных счетов), которые банк изначально скрыл,что не соответствует закону о защите прав потребителей, условия акции не были раскрыты полностью, что заведомо предполагает введение клиентов банка в заблуждение. Арест с моих счетав был снят еще вчера 30.07, тк мной была полностью погашена налоговая задолженность. Но Банк так и не начислил акцию x5 клуба.
По условиям акции бонус должен быть начислен до 31.07.2025. То есть сегодня последний день для начисления бонуса, однако банк не выполняет свое обязательство.
Я являюсь постоянным клиентом банка, давно пользуюсь продуктами Банка. С сотрудниками с отдела взыскания у меня зафиксирована договоренность об оплате задолженности до 4.08.2025.
Прошу в кратчайшие сроки исполнить обещанные условия акции, начислить вознаграждение в размере акции x5 клуба.
Приветствую!
Благодарю вас за обращение и возможность разобраться в сложившейся ситуации. Ваше мнение крайне важно для нас, так как помогает совершенствовать наш сервис.
Искренне сожалею, что вы столкнулись с неудобствами. Мы проверили информацию и подтверждаем, что вы выполнили условия акции «Партнёрская акция с X5 — Акция X5 в подарок».
Так как на дату выплаты, 18.07 и 31.07 у вас была просроченная задолженность, мы не смогли провести зачисление подарка.
Условия зачисления выплат описаны в пункте правил 4.4.3.
На момент рассмотрения обращения у вас отсутствует просроченная задолженность, на основании чего, было принято решение в вашу пользу и мы зачислили на ваш брокерский счёт 3 012,75 ₽ - стоимость акции ИКС 5 на 31.07.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью