57
Я, клиент Сбербанка с 2018/2019 года, пользуюсь дебетовыми и кредитными продуктами (имею кредитную карту) без единой просрочки за все время.
24.04.2024, находясь в другом городе на отдыхе , столкнулся с полной блокировкой всех карт (дебетовой и кредитной) и доступов к Сбербанк Онлайнпо 115-ФЗ.
Решение банка необоснованно:
1. Нарушений с моей стороны не было: операции – повседневные траты (магазины, кафе, АЗС), переводы близким родственникам и необходимые рабочие платежи.
2. Требование пояснить *каждую* операцию за месяц невыполнимо для активного пользователя картой. Фиксировать назначение каждого мелкого платежа абсурдно.
3. Единственное "отклонение" – использование карт в поездке (кредиткой – с планом погашения в срок). Это не основание для блокировки по 115-ФЗ.
4. Моя 5-летняя безупречная история (своевременные платежи, активное обслуживание) полностью игнорируется.
Текущая ситуация неприемлема:
Нет доступа к собственным средствам на дебетовой карте.
Заблокирован кредитный лимит при безупречной кредитной истории.
Нет доступа к Сбербанк Онлайн (проверить баланс/погасить кредит онлайн невозможно, только через отделение).
Статус надежного клиента поставлен под сомнение без оснований.
Требую:
1. Немедленно пересмотреть ошибочное решение о блокировке от 24.04.2024.
2. Снять все ограничения с карт и счетов, полностью восстановить доступ к Сбербанк Онлайн.
3. Предоставить письменное объяснение конкретной причины блокировки *моих* операций (не общие отсылки к 115-ФЗ).
4. Предложить разумный механизм проверки:Готов дать пояснения и документы по *конкретным* операциям, вызвавшим вопросы безопасности. Требование отчета по *всем* операциям неадекватно.
Ожидаю, что Сбербанк ценит лояльных клиентов. Прошу ускорить рассмотрение и предоставить четкий план снятия блокировки.
С уважением,
Клиент Сбербанка с 2018/2019 г.
Добрый день.
Ранее мы запрашивали у вас документы и пояснениями по проведённым операциям по вашим счетам. К сожалению, документы от вас не получили.
Чтобы мы могли вернуться к вашему вопросу о разблокировке, предоставьте, пожалуйста, информацию по запросу.
Запрос вы можете получить в любом нашем офисе по паспорту и номеру обращения 250423 7001 497506.
Снять деньги со счетов вы можете в офисе с паспортом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Да. Обращалась по оплате членских взносов мамой. Пришел ответ, что оплату совершала я в 2021 году и мне необходимо... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Здравствуйте, Мария Александрова!Мой вопрос находится в работе с приоритетным статусом, однако сроки решения затяги... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный пакет... Читать полностью
Я являюсь наследником умершей родственницы. С февраля по сентябрь 2026 года нотариус не может получить ответ о нали... Читать полностью
Добрый деньХотела продлить страховку к васВ связи со сменой фамилии и персональных данных у меня теперь некорректно... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью