23
Клиентом Сбербанка являюсь давно.
Решил обратиться за очередным кредитом..
И тут началось.. С первых звонков и ответов в чате, я начал впадать в недоумение.. Каждый " эксперт" мне объяснял свои правила и порядки, в корне отличающиеся от консультации другого специалиста.
То с меня требовали нотариальное согласие на обременение недвижимости моей супруги , то удаляли заявки с загруженными документами..
Ощущение было, что попал в какой то цирк абсурда( такой низкой квалификации у персонала Сбербанка раньше не замечал) .
Затем вроде бы проблеск- и показался свет в конце туннеля 😏.
Наконец все необходимые документы были загружены, условия все по несколько раз обговорены и меня с женой пригласили на сделку .
Естественно я заранее уточнил процедуру, сроки и алгоритм кредита.
Подписал, документы и был направлен в МФЦ для регистрации договора обременения на недвижимость в Росреестре, ( так как отказался от электронной регистрации Сбербанка за 7.900 р 🤷).
- В МФЦ меня менеджер отправил с инструкцией отдать документы иотправить ей опись в чате, заплатив перед этим госпошлину..
На вопросы сотрудников- ответить банк подаст электронно документы..
В МФЦ же с меня попросили некий кувд номер, по которому подгружаются и привязываются документы..
Стал звонить и писать на горячую линию, там естественно личный менеджер уже не отвечает 🤷...
Зато ответил другой специалист с докладом что меня ,, снова неверно проконсультировали" и в МФЦ меня лишь направить должны были после оплаты гос пошлины банком( только тогда присваивается этот заветный номер кувд, а это уже нп раньше чем 7 августа 🤦
( визит в отделение был 1 го августа.)
Ну и естественно потом мне еще нужно будет подождать этак дней 5 пока Росреестр зарегистрирует ..
И только потом ☝ Сбербанк перечислит деньги по кредиту..
А менеджер мне обещала что вся процедура по получению денег займет 1-3 дня , заостряю внимание, что я сразу предупредил об отказе электронной регистрации за 7.900 р.
Но бумаги то я все подписал, и страховки оплатил.
Вот и получается, я свои обязательства выполнил сразу же при первом визите , а банк в лице не компетентных сотрудников- НЕТ.
И кучу времени своего потерял, у жены его отнял, и настроение всё к черту испорчено. Да ещё и кредит не получен.
И не понятно получу ли, строительная бригада ждет деньги через 3 дня..
Прошу разобраться в этой череде халатного отношения сотрудников к своим должностным обязанностям.
Считаю, что они обязаны четко знать свой ПРОДУКТ и консультировать по нему ТОЧНО.
Безукоризненно знать и понимать алгоритм действия клиентов на каждом этапе !
А также максимально ускорить мою сделку любым путем! Предлагаю оплатить электронную сделку Сбербанку, или взыскать эту сумму с сотрудников, что не знают свой продукт, так как ценю своё время 🕘 , а они нет.
Здравствуйте!
Деньги по кредиту зачислили на счет.
Замечания относительно некорректной консультации обязательно учтем.
Простите за эту ситуацию
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Вы постоянно пишете одно и то же, вместо того, чтобы обосновать на нормах права причину задержки. Внимательно изучи... Читать полностью
25 марта 2026 года судом было принято решение в пользу моего доверителя. Судебный акт вступил в законную силу и обя... Читать полностью
В дополнение к обращению к этому обращению и обращению №260907-7000-428284, которое было сделано в чате приложения... Читать полностью
После звонка представителя Александра банк прислал официальный ответ по обращению от 02.09. Банк вернул неустойку в... Читать полностью
Обращались 3 раза к оператору в банке. Первый раз с запросом закрыть вклад и вывод наличных. Назначили день и врем... Читать полностью
А зачем мне тот же самый ответ отписка , слово в слово, что я опубликовала выше от Мешковой?))) мне еще за этим нуж... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью