166
Сделала несколько заказов на маркетплейсе озон, на крупные суммы ( 9000 и 16 600) , которые озон радостно отменил спустя пару часов заказа.
И теперь уже неделю бъюсь чтобы эти деньги мне вернул озон и его озон банк. 9000 рублей озон якобы сразу же 3его августа отправил назад на карту Халва - Совкомбанка, но до сих пор деньги не пришли ( хотя отмена заказа произошла спустя час после оформления). С 3.08 по 5.08 деньги были заморожены, но уже 5го августа вечером озон эти деньги списал как успешная операция и теперь просто пишет мне отписки на мои запросы о возврате. Просят прислать им выписку с карты, но по форме сбербанка со значком, хотя я присылаю им выписку халвы - т.к. деньги туда должны вернуться. Но ваши менеджеры уверены,что халва - это сбербанк и отказываются принять выписку по форме банка Совкомбанк.
.
По второму заказу - 16 600, заказ был отмене сразу же после оформления, но вместо возврата денег на карту ( уралсиб банк), озон их спустя пару часов зачислил на баланс и теперь вывестия их не могу тоже уже дней 5. Оформила вывод на карту сбербанка, пустя 2 дня озон отказал, сославшись на то, что мол сбербанк отказал в приеме оплаты по неизвестным озону причинам. Я обратилась в сбер с вопросом и сбербанк ответил, что озон не зачислят и не направлял никаких денег и никто никому не отказывал. Попросили чтобы озон предоставил выписку с отказом - озон, конечно же этот запрос активно игнорирует. Написали. что мол если вы оформите карту в нашем озон банке. мы все мгновенно выведем
.
Сейчас уже оформила их дурацкую карту в озон банке, отправила вывод средств в 16 600 ( второй заказ отмененный туда) - тоже денег нет до сих пор ( второй день пошел), озон опять отвечает что мол переводы теперь у них могут достигать 72 дней.
.
Хочется спросить на каком основании озон банк так нагло нарушает все законы и просто присваивает деньги, навязывая еще и свои услуги банка. Вы же понимаете, чт обанком вашим и маркетом я теперь вообще пользоваться не буду ни при каких обстоятельствах , хотя до этог оя списывалась с менеджером, чтобы открыть р/с для своего ИП там, слава богу,менеджеры ваши такие медлительные, что не перезвонили и я не успела там ничего сделать.
Все фото, переписки предоставила. Сейчас пишу жалобы в прокуратуру и роспотреб, потому что это уже форменное воровство и полная некомпетенстность всех сотрудников.
Здравствуйте.
Уточнила информацию у коллег из маркетплейса.
Вижу,что возврат за заказ № 04970337-1798 на сумму 9 083 рубля был успешно проведён 4 августа.
Деньги возвращаются на карту, как правило, в течение 2-3х рабочих дней (в редких случаях до 10 рабочих дней в зависимости от работы банка и платежной системы). Я рекомендую подождать зачисления денег на карту, затем проверить выписку по карте ещё раз. Если деньги не поступят, то обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки банка для поиска денег. В чате маркетпейса вам также предоставили информацию.
Вторую сумму вы вывели 6 августа. Срок зачисления денег до 3-х рабочих дней.
Мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
Перевёл деньги на карту Ozon через систему быстрых платежей (Сбербанк). Деньги с одной карты сбера списались, а на... Читать полностью
Верните пожалуйста мой деньги,я не могу не снять и не перевести.Если вы не отреагироваете то буду писать заявление... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Озон Банк в нарушение условий премиального обслуживания ограничил мои переводы по СБП. Поддержка Озон Банка ссылает... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Банк Озон , чтоб закрыть счет и перевести деньги на другую мою карту , требует отправить письмо по почте с нотариал... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью