61
15.08.2025 мною через приложение Альфа банк была совершена попытка перевести 45000 получателю ибрахимова хадиджа мехман кызы. Перевод не прошёл и тогда мне дали реквизиты другого человека мамедова сайад махир кызы (реквизиты Альфа банка). Я решил перевести сюда так как первый перевод не прошёл мне никто не отзвонился из работников банка, платёж отменили и на альфабанк не будет комиссии при переводе. Реквизиты дал мне Артем, который занимается ремонтом моего авто, эта сумма была нужна для покупки расходных материалов. Это подтверждается назначением платежа, которое указал в переводе. 16.08.2025 я обратился в отделение банка для снятия блокировки. У меня спросили ФИО получателей, и я позвонил Артему, который и давал мне реквизиты, он и сказал мне ФИО. Сотрудник сообщил, что в снятии блокировки мне отказано, без указания причин по решению дела департамента безопасности. Я получаю заработную плату на карту Альфа банка в настоящий момент она находится там соответственно, Я не могу их получить и распорядиться, что оставлять мне без средств к существованию, кроме того, у меня оформлен кредит в Альфа банке, и Я не могу внести платеж из-за блокировки. Считаю отказ необоснованным, так как меня стали расспрашивать о криптовалюте попытках ее купить говорили, что у меня на телефоне приложение "OKP" или что-то подобное для покупки криптовалюты, хотя такого приложения у меня на телефоне нет и во время звонка сотрудника службы безопасности я все ещё раз проверил его не нашел, также меня стали расспрашивать, с какой целью у меня установлено приложение Zoom для видеоконференций, и оно использовалось ещё в студенчестве для лекций и энидеск, которые банально используются для подключения к офисному компьютеру. При этом сотрудник отделения банка стал меня обвинять в незаконной деятельности и указывать, что в 25 лет перевод такой суммы является подозрительным. Хотя в наше время 45 тысч это не такие большие деньги. Я не понимаю, что за вопросы у меня ко мне от банка, так как я хотел перевести законнозаработанные деньги, с которых уже уплачен налог, это банк может проверить. Я работаю ничего не скрываю, но теперь лишен доступа к средствам для существования без объяснения причин. А я просто хотел перевести деньги человеку, чтобы он начал чинить мою машину, перевел туда, куда он сказал так как наличными рассчитаться не могли. Назначение платежа даже указал, если у банка вопросы к добросовестности получателей - прошу разбираться с ними, я никакую незаконную деятельность не веду. В случае дальнейшего незакона выдержания средств буду вынужден обратиться к финансовому уполномоченному и в Суд так как считаю, что нарушают мои права как потребителя. В банке оставил обращение, но результат - автоматическая отписка из банка. Работники отделения банка вели себя максимальной некорректно, тыкали в меня моим возрастом и недовольно надменнообщались поясння что причина: "Такие как ты постоянно сюда приходят, 19 лет и оборотов 2 миллиона откуда-то". Считаю это оскорбительным.
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
В своих решениях мы руководствуемся законодательством, а также нашим договором.
Иногда для решения вопроса нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном. По нашему договору мы можем попросить предоставить дополнительные документы по операциям.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью