66
Добрый день. 30 июля 2025г. на мои счета в Озон банке были наложены ограничения.
А именно на счет № 40817810000006233353.
Также в Озон Банке у меня открыт накопительный счет № 40817810000010908674, на котором хранятся денежные средства в размере 255 900 рублей, которыми теперь я не имею возможности распоряжаться, в связи с тем, что все другие счета, посредством которых я. могу осуществлять перевод/снятие денежных средств - ограничены / заблокированы.
Данная ситуация вводит меня в состояние шока, поскольку не понимаю в связи с чем мне блокируется возможность пользования и распоряжения моими денежными средствами.
Я являюсь законопослушным гражданином РФ и действующим селлером на маркетплейсе Озон, у меня легальный доход, который я могу подтвердить, я исправно оплачиваю налоги, не имею судимостей и привлечения к административной ответственности. В связи с чем, мне крайне неприятна и непонятна возникшая ситуация. Также, я являюсь надлежащим образом оформленным сотрудником в организации и получаю заработную плату, в связи с чем происхождение и обоснование моих денежных средств могу спокойно подтвердить.
В связи с вышеизложенными обстоятельствами, для меня теперь затруднено ведение предпринимательской деятельности и совершение покупок для личных нужд.
В подтверждение своих слов, прилагаю выписку о своих доходах с расчетного счета и выписку по дебетовой карте, на которую мне приходит заработная плата.
Мной было совершено обращение в ЦБ РФ, где был получен ответ о том, что из Озон банка в адрес ЦБ была получена информация об обоснованности включения сведений , относящихся ко мне , в базу данных о случаях и попытках осущетсвления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.
Прошу разъяснить данную ситуацию, при этом предоставить конкретные сведения (не общие фразы), на основании которых была передана информация в ЦБ о включении моих данных вбазу данных ..
Прошу оказать содействие в разблокировке счетов и и карт, с допуском к пользованию моими денежными средствами и продуктов банка, а так же инициировать исключение моих данных из базы данных ЦБ РФ о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента.
В свою очередь готов предоставить документы, подтверждающие законность и обоснованность происхождения денежных средств и законность произведенных мной операций.
инициировать исключение моих данных из базы данных ЦБ РФ о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента.
В случае игнорирования данного обращения и неоказания своевременной помощи, оставляю за собой право на изготовление видеоролика о сложившейся ситауции с банком и распространении этого ролика в соц. сетях на активную аудиторию более 100 тыс человек.
Надеюсь на понимание и скорейшее разрешение этой максимально курьезной и необоснованной ситуации!
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.
30 июля установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. Это регламентировано пунктом договора 11.4.2.2., условия которого вы приняли при открытии карты: https://s.ozon.ru/zDmddHP Критерии, по которым принимаем решение - это внутренняя информация, не можем её разглашать.
Вы не прислали документы, чтобы подтвердить операции и в тот же день попросили закрыть счёт.
В чате предупредили, что у вас открыт Накопительный счёт, для расторжения договора необходимо сначала его закрыть. А также у вас есть действующий кредитный договор. Мы проинформировали вас, что начать процесс закрытия счёта сможем только после закрытия договора по кредитной карте.
Срок закрытия кредитной карты составляет 30 дней, процесс запустили сегодня, 23 августа. Закрыть дебетовый счёт Ozon Карты возможно только после полного закрытия кредитного договора.
Сегодня, 23 августа, направили запрос о возможности исключения ваших данных из базы данных в Банк России. В соответствии с Указанием Банка России от 13.06.2024 № 6748-У, срок рассмотрения такого заявления Банком России составляет до 15 рабочих дней. В случае получения решения по вашему заявлению от Банка России, Банк уведомит Вас об этом.
Мотивированное решение об исключении ваших данных из базы принимает Банк России. Для получения разъяснений обратитесь в их интернет-приёмную: https://cbr.ru/Reception/Message/Register
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Здравствуйте , в бки появилась задолженность МФО: ООО МКК "Озон Кредит" , хотя я не являюсь клиентом банк... Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Уважаемая Варвара! Обращаюсь к вам от имени организации ООО. Озон Банк грубо нарушает нормы законодательства РФ, По... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
Здравствуйте что за списание YM*GetSurf 470 руб? Какой сервис? Читать полностью
Шестнадцатого августа двадцать шестого года написал обращение в банк то что Пятнадцатого числа не прошло списания п... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью