63
Отзыв про ОЗОН банк (нарушение прав заемщика).
Предистория: пользуюсь рассрочкой ОЗОНа регулярно, платежи и т.п. по графику, просрочек нет.
В какой то момент ОЗОН банк решил передать часть моей задолженности в пользу МКК . Законность передачи прав требования пока не оспаривается.
Теперь к сути проблемы - ОЗОН банк, осуществляя передачу права требования, забывает отражать данное событие КОРРЕКТНО в кредитной истории. Как это выглядит в цифрах:
У меня рассрочка на, условно, 50000 руб. Банк передал (направил мне соответствующие уведомления) в пользу МКК задолженность на сумму 45000. Фактически я должен 45000 в пользу МКК и 5000 в пользу ОЗОН Кредит. Однако, в крединой истории, банк отражает: 50000 как рассрочку в пользу ОЗОН банк и, дополнительно, 45000 в пользу МКК. Из отраженных в КИ 50000 руб на 45000 из них право требования у ОЗОН отсутствует, и тем не менее отражается как 50000 руб. Кроме того, суммарно, по кредитной истории создается "виртуальная" задолженность в 95000 руб.
В компании ОЗОН были получены комментарии: "передача прав требования первоначальный договор не меняет". Суть этого заявления оспаривается. Передача прав означет утрату их у передающего (ОЗОН) и возникновение их у получающего (МКК).
Понятно, что действия ОЗОН направлены на стимулирование возврата ДС, однако подобный подход ведет в понижению рейтинга заемщика, что негативно сказывается на предлагаемых кредитах, ставках и т.п. и, в целом, нарушает права Заемщика. Кроме того, понятна инициатива компании ОЗОН "усидеть на двух стульях одновременно" - и получить ДС от МКК, передав долг, и оставить себе возможность дальше кредитовать клиента на покупки на маркетплейсе в первоначальном объеме.
Требования в ОЗОН были переданы следующие: устранении ошибок, связанных с данными, передаваемым в БКИ в течении 1 рабочего дня. Выполнены, разумеется не были.
Считаю, что подобная "клиентоориентированность" должна быть отмечена оценкой в 1 звезду, а этот отзыв станет черновиком заявления в надзорные органы.
Здравствуйте.
Вы согласились на уступку права требования, когда оформляли Рассрочку, что отражено в пункте 13 договора. Это значит, что задолженность по вашим заказам могут передать в другую финансовую организацию. Ознакомиться с договором можно в личном кабинете Рассрочки. В блоке «Детали лимита» перейдите по кнопке «Документы», а там в «Индивидуальные условия договора».
Вы можете продолжать пользоваться Рассрочкой, как и прежде, условия не меняются. Погашать задолженность можно в личном кабинете.
ООО МКК «ОЗОН КРЕДИТ» - В БКИ отображается сумма одобренного лимита Ozon Рассрочки с учётом возможной доплаты, а не сумма покупок.
ООО МКК «Э-Финанс» — в БКИ указана информация по каждому проданному заказу.
Вы можете погасить Рассрочку, и тогда в БКИ будет отображаться информация об уступленных заказах не будет.
В чате банка проинформировали о том, что со стороны Озон всё отображается корректно в кредитном отчете.
Для исправления некорректной информации, отражаемой в БКИ по "Э-ФИНАНС", вам необходимо обратиться напрямую в ООО МКК «Э-Финанс». Контактная информация организации находится на сайте, доступному по ссылке: https://e-finance-credit.ru
Приложите к обращению всю имеющуюся информацию по вашему вопросу.
Увидеть актуальную информацию можно, если запросить отчёт на сайте Объединенного кредитного бюро: https://credistory.ru.
Нам жаль, что возникло недопонимание по условиям продукта.
Кредитный рейтинг на сайте БКИ носит информационный характер и банки не обязательно будут его учитывать, принимая решение. Это одна из методик расчета шанса получить новый кредит конкретно от БКИ. У банков есть свои параметры для процесса рассмотрения и одобрения заявок на кредитные продукты.
Кредитная история почти всегда имеет значение для банков, когда они проверяют клиентские заявки на кредитные продукты. При этом пропуск платежа или невыполнение обязательств по кредитному продукту - это негативный фактор. Просто наличие действующей рассрочки или активной кредитной линии таковыми не являются. Они увеличивают кредитную нагрузку клиента, что некоторые банки могут учитывать в своей модели оценки заемщика, когда рассматривают заявки на кредитные продукты.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Здравствуйте , в бки появилась задолженность МФО: ООО МКК "Озон Кредит" , хотя я не являюсь клиентом банк... Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Уважаемая Варвара! Обращаюсь к вам от имени организации ООО. Озон Банк грубо нарушает нормы законодательства РФ, По... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
Здравствуйте что за списание YM*GetSurf 470 руб? Какой сервис? Читать полностью
Шестнадцатого августа двадцать шестого года написал обращение в банк то что Пятнадцатого числа не прошло списания п... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью