28
Такое впечатление, что либо это сознательное сокрытие информации от клиента, либо банк еще существует по правилам и регламенту советских времен. В любом другом банке это информация предоставляется за 5 минут по телефону или по электронному адресу. Я крайне возмущен, что потратил столько времени на бесполезное общение с сотрудниками банка и теперь всё равно буду вынужден лично явиться в банк для совершения этой элементарной операции.Операторы горячей линии так заморочили мне голову, что я даже забыл первоначальный вопрос, с которым к ним обратился: как мой баланс с 14 февраля, который составлял −177 500 руб., при совершении одной трансакии на сумму 1660 руб, уменьшился к 1 марта (т.е. за 14 дней) на 7560 руб. т. е. начислено было процентов на сумму 5900 руб., что составляет от общей суммы задолженности 3,3% — и это за 2 недели т. е. почти 80% годовых! Вот такой непонятный «парадокс», который никто в течении полутора часов, включая старшего оператора горячей линии, не смог мне объяснить.
Я звонил 02/03/2011 с 13:00 по 14:20 по тел.
P. S. Забыл представиться, так как полей для заполнения этой информации нет в Вашей форме запроса. Гудков Олег Александрович, e-mail: paraklet@msn.com, тел 728-27-25
Напоминаем, что в случае невыполнения условий льготного периода, Банком начисляются проценты за пользование кредитом на сумму предоставленных кредитов. При этом начисленные на сумму таких Кредитов проценты отражаются в Выписке, сформированной по итогам Расчетного периода, следующего за Расчетным периодом, в течение которого была предоставлена сумма Кредитов.
В феврале 2011 г. Вами были погашены:
1) комиссия за снятие наличных денежных средств.
2) проценты в размере за пользование кредитом, начисленные за период с 29.11.2010 г. по 14.01.2011 г. по расходным операциям, совершенным в расчетный период с 15.11.2010 г. по 14.12.2010 г.
В марте 2011 г. Вами были погашены:
1) проценты за пользование кредитом, начисленные за период с 14.01.2011 г. по 14.02.2011 г. по расходным операциям, совершенным в расчетный период с 15.11.2010 г. по 14.12.2010 г., а также начисленные за период с 17.12.2010 г. по 14.02.2011 г. по расходным операциям, совершенным в расчетный период с 15.12.2010 г. по 14.01.2011 г.
Таким образом, Все начисления по Вашей кредитной карте корректны и соответствуют процентной ставке и комиссиям, предусмотренных Тарифным планом. Если Вы не согласны с размером начисленных процентов и комиссий, Вы вправе подать письменное заявление в офисе Банка. Сотрудниками будет подготовлен подробный расчет с указанием точных сумм, который не может быть представлен в рамках данной Горячей линии или по электронной почте по причине невозможности однозначной идентификации Вас как Клиента банка в соответствии с ФЗ «О банках и банковской деятельности».
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на Сбербанк!!!!! Второй раз банкомат съедает деньги В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ПОД КАМЕРАМИ!!!!!!!... Читать полностью
Здравствуйте, 08.09.2026 у меня с карты Альфа банка списались деньги за Яндекс 360, я написала в Яндекс, но увидела... Читать полностью
Почему альфа банк удерживает мои деньги уже пол года и не дает ими пользоваться??? Просит закрыть счет и заплатить... Читать полностью
Именно, что игнорируют. В прямом смысле этого слова.Со своей стороны я направил все документы для того, чтобы обнов... Читать полностью
Доброй ночи! Сегодня отправил деньги на досрочное погашение кредита с уменьшением ежемесячного платежа. Деньги Ваш... Читать полностью
Прошу помощи в решении проблемы с WB Банком.Мой WB кошелек был заблокирован со ссылкой на 115-ФЗ. После смены паспо... Читать полностью
На сегодняшний день ответ так и не дан. Дата ответа на претензию перенесена уже второц раз, с 04.09 на 18.09. Напис... Читать полностью
Поддержка просто игнорирует любые мои запросы. Никак не отвечает, я в шоке от такого обслуживания.Причем нет даже г... Читать полностью
Добрый день!Уже наступило 08.09, в нарушении всех сроков кешбэк так и не был начислен в полном объеме Читать полностью
Здравствуйте, хочу оставить отзыв . Моя дебетовая карта в отп банке была заблокирована по 115 ФЗ. Операции были ста... Читать полностью