18
Добрый день . Активно пользуюсь кредитками разных банков с 2014 года суммарный лимитом 1.5 млн рублей, имел/имею кредиты на текущем юрлице , и не с одним банком не возникало подобной проблемы .Была оформлена кредитная карта с девизом "год без процентов" 27.08.2024 г. в городе Челябинске с лимитом 200 000 рублей . Банк активно рекламировал данный продукт , даже был чересчур навязчив, предлагая год без процентов пользоваться чужими деньгами . Весь год исправно платил минимальный платёж , в августе 2025 года начал полностью восполнять лимит / обновлять грейсс период . Сотответвественно в августе 2025г. полностью были внесены и потрачены 200 000 рублей , дабы перейти на обычный беспроцентный период в 50 дней ( акция год без процентов разовая) и активно пользоваться услугами банка в дальнейшем . В меню приложения банка данные обновились и суммы , появилась очередная плашка "платить ничего не нужно". Но !
Соответвенно сегодня, 28.08.2025 , банк насчитал проценты за пользование кредитными средствами в размере 50 000 рублей , видимо , за этот год . Не совсем понятен принцип обновления грейсс-периода : в других популярных банках иная система : пополнил -оплатил получил новый период . Самое забавное , что приложение 27.08.2025 отображало информацию без процентов / платежей , и я с чистой совестью дожидаюсь 28.08.2025 , чтобы получить уведомление о процентах :)
Для чего в приложении информация об обязательных платежах, которая обновляется при пополнении , но не увеличивается при последующих тратах?
Итог : 27.08.2025 контрольно смотрю на задолженность , имея возможность пополнить кредитную карту на всю сумму ( а напомню , август обновил по лимитам и потратил для обновленного нового беспроцентного периода УЖЕ, не хотелось бы дополнительно пока добавлять туда средства , потому что в ближайшую неделю не будет крупных покупок ) , а 28.08.2025 г Альфа-Банк начисляется 50 000 процентов за пользование их денежных средствами .
Повторюсь , что приложение некорректно и/или не информативно отображает данные про платежи / беспроцентный периоды . Или это и есть , получается , вся политика банка и принцип его работы - добиться не понятным способом конкретно просрочки меньше чем на сутки , чтобы получить эти проценты и лишиться клиента ?
Имею и имел возможность полностью погасить кредитный лимит по данной карте вчерашним , сегодняшним и будущим днем , возможно оплатить какую либо малую часть этих начисленных процентов , но не 50 000 рублей :) в приложении эта информация не отображалась! Кредитный лимит обновлял для нового грейсс-периода.
Написал такое же обращение в отделении 28.08.2025 , надеюсь на скорый , конструктивный и честный ответ .
P.s Для решения этого вопроса пришлось экстренно уехать из медицинского учреждения в отделение банка после операции в состоянии средней тяжести
Эпикриз приложил в отделении , здесь не получается прикрепить фото
Приветствую!
Предоставила комментарии в вашем отзыве.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью