66
Здравствуйте. 27.08.2025 на сайте авито https://www.avito.ru/ покупал атомобильные шины на общую сумму 12098 рублей. Но покупка не состоялась, продавец отменил заказ. И до настоящего времени 04.09.20025 г. озон банк деньги не вернул. Звонил и писал им несколько раз. Сначала говорили, что максимум втечении 8 дней деньги вернут. Сегодня (уже прошло 8 дней) говорят, что рассматривают мое обращение, ждите. Предоставляю перепеску с авито:
=> Вы оформили заказы https://link.avito.ru/go?to=https%3A%2F%2Fwww.avito.ru%2Forders%2F70000000305418862 и https://link.avito.ru/go?to=https%3A%2F%2Fwww.avito.ru%2Forders%2F70000000305418861 в 27.08.2025, 15:28. В этот момент банк только заморозил 12098 ₽ на вашем счёте, но не списал их.
Заказ https://link.avito.ru/go?to=https%3A%2F%2Fwww.avito.ru%2Forders%2F70000000305418862 был отменён до списания, поэтому ваш банк просто разморозил 6 049 ₽.
Заказ https://link.avito.ru/go?to=https%3A%2F%2Fwww.avito.ru%2Forders%2F70000000305418861 был отменён уже после списания. Деньги за него будут возвращены отдельно. Мы прикрепили к письму документ по отменённому заказу — в нем есть дата отмены. Если деньги за заказ так и не поступили, обратитесь в поддержку вашего банка с этими документами — их достаточно, чтобы подтвердить отмену и возврат с нашей стороны. По документам вам подскажут, когда деньги будут доступны на карте.
А если деньги не разморозились за заказ https://link.avito.ru/go?to=https%3A%2F%2Fwww.avito.ru%2Forders%2F70000000305418862 обратитесь в поддержку вашего банка, назовите сотруднику RRN код — это специальное обозначение, по которому можно найти банковскую операцию: 523915943396. <=
Как мне получить мои деньги? Куда можно написать жалобу и претензии на озон банк?
Здравствуйте.
3 сентября вы обратились в чат банка, сообщили о том, что возврат не поступил. Мы проинформировали о том, что срок зачисления возврата - до 8 дней, рекомендовали ожидать. Деньги по операции в сервисе Avito Dostavka были заблокированы по счёту и ожидали подтверждения от компании о списании или разблокировке. Мы обещали отслеживать статус проведения операции до 1 октября. Если компания Avito Dostavka подтвердит списание суммы — будет направлено опротестование операции, если нет — сумма будет автоматически возвращена на ваш счёт 1 октября.
Возврат в размере от Avito Dostavka поступил вам 5 сентября.
В ленте операций информация может не отображаться, так как деньги зачислились сразу на счёт. Поэтому в чат была направлена справка «О движении денежных средств», чтобы вы могли самостоятельно проверить поступление возврата в документе.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
Перевёл деньги на карту Ozon через систему быстрых платежей (Сбербанк). Деньги с одной карты сбера списались, а на... Читать полностью
Верните пожалуйста мой деньги,я не могу не снять и не перевести.Если вы не отреагироваете то буду писать заявление... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Озон Банк в нарушение условий премиального обслуживания ограничил мои переводы по СБП. Поддержка Озон Банка ссылает... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Банк Озон , чтоб закрыть счет и перевести деньги на другую мою карту , требует отправить письмо по почте с нотариал... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью