183
Добрый день!
В СБербанке на мое И* Е********* А*** В*********ИНН ************ оформлен кредит на основании заявления о присоединении к общим условиям кредитования Ю* и ИП №************-**-*.
20.08.25 мной была подана заявка на полное досрочное погашение данного кредита.
По заявке был отказ по причине "на расчетном счете недостаточно средств". Средств было достаточно, что может подтвердить выписка с расчетного счета. Позднее было подано еще несколько аналогичных заявок, по которым пришел отказ по причине "досрочное погашение отмененено по техническим причинам".
21.08.25 увидев, что денежные средства не списали со счета, я написала в чат с банком, мне ответили, чтобы я подождала следующего дня, когда спишут денежные средства и повторно обратилась в чат для составления обращения о возврате процентов за дни, в течении которых кредит был не закрыт по вине банка.
22.08.25 денежные средства не списались и заявка была отклонена. 22.08.25 на горячей линии, при разговоре с сотрудником банка, было оформлено обращение с просьбой исправить ошибку и сделать перерасчет насчитанных процентов. Плановая дата предоставления ответа была 26.08.25. На данный момент срок сдвинули до 15.09.25.
На данный момент 10.09.25 по обращению от 22 числа ответ мне не предоставлен, кредит не закрыт, по всем заявкам на досрочное полное погашение приходит отказ.
27.08.25 мной была оставлена жалоба, в рамках которой я просила банк направить официальный ответ, на основании чего не закрыт мой кредит. Каждый день сдвигались сроки рассмотрения данного обращения и 09.09.25 была направлена смс о том, что данное обращение закрыто и ответ будет предоставлен после расмотрения запроса от 22.08.25. На данный момент срок рассмотрения данного запроса указан до 15.09.25.
На горячей линии и в чате с банком мне не могут предоставить никакой информации по срокам решения данной проблемы. Ранее общаясь со специалистом банка, мне предоставили информацию о том, что даже после рассмлотрения данных обращений, мне нужно будет повторной самостоятельно подавать заявку на полное досрочное погашение с учетом процентов за все дни действия кредита и что архивной датой кредит закрыть не смогут. И только после этого нужно будет оставлять обращение на ВОЗМОЖНОСТЬ возврата данных процентов.
Первая заявка на полное досрочное погашение была отправлена мной 20.08.25 на сумму 673295,26 рублей. После этого 26.08.25 по графику платежей с расчетного счета была списана сумма 10892,83 руб. в счет уплаты по данному кредиту ежемесячного платежа. На данный момент на 10.09.25 для полного погашения данного кредита мне необходимо будет внести сумму 675995,8 руб.
Мне сообщили, что помимо ожидания решения проблемы по ранее созданному обращению, нет никаких иных способов для закрытия кредита.
При необходимости, смогу напарвить все скрины из приложения Сбера и из Чата с поддержкой.
Прошу помочь в решении данной проблемы.
Спасибо!
Добрый день!
Отвечу вам в разделе "Народный рейтинг"
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормя... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему. Моя просьба — не просто информиро... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью