57
Здравствуйте, у меня имеется рассрочка в озон банк, я исправно оплачиваю сумму, которую вижу в личном кабинете, 02.09.2025 я оплатила 15818.63 а потом оказалось что у меня образовалась просрочка 28 копеек.в личном кабинете была именно сумма 15818.63! Понятно что теперь я не докажу ничего, интересно, что всего средств было 15819.35, но сумму банк снял не всю, а именно ту, которая и была в ЛК, а именно 15818.63. В банке мне толком не могут ответить, я не заходила в личный кабинет, мне никто не присылал смс, не звонил, привязан доп счет, с него не сняли, хотя там всегда были деньги, теперь испорчена кредитная история, заблокирована рассрочка. Почему мне не пришло смс или не позвонили? Так же деньги были на доп карте, более крупные суммы озон с нее списывал. Очень не лояльное отношение к давним клиентам, пользоваться, услугами банка не хочется более..
Здравствуйте.
Если не внести платёж в нужную дату, лимит Ozon Рассрочки заблокируется. Чтобы снять ограничения, нужно погасить просрочку за 7 дней. Если этого не сделать, восстановить доступ к лимиту рассрочки не получится. Об этом рассказали в п. 2.11.8 https://s.ozon.ru/amcbGRP Общих условий договора займа в рамках продукта «Рассрочка».
Информация о сроках оплаты отображается в личном кабинете. Вы можете ознакомиться с ней заранее.
Проверила, уведомление о платеже, с указанием суммы, вам поступало 1 сентября. Сумма обязательного платежа к оплате на 2 сентября составляла 15 819,63 рублей. Вы пополнили баланс на сумму 15 819 рублей. На карте к дате списания было 15 819,34 рублей.
Система работает так, что, если для полного погашения суммы не хватает несколько копеек - она списывает сумму на 1 рубль меньше нужного, чтобы у вас была возможность внести этот 1 рубль (1 рубль - это минимальная сумма, которую можно внести для погашения). Поэтому в погашение списалось 15 818,63 рублей.
Платёж с привязанной карты мог не пройти по разным причинам, подробнее о них рассказали в чате. Уточнить почему именно не произошло автосписание, вы можете в поддержке вашего банка.
Подробнее про обязательный платёж рассказали здесь: https://ozon.ru/t/GNweMe9
Мне жаль, что возникло недопонимание по условиям договора.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
10 сентября я сделала заказ из KFC, оплатив его Ozon Картой. Ресторан привез испорченную, опасную для здоровья еду... Читать полностью
Мне заблокировали счета , прошло проверку по паспорту , скинул чек с мой налоги , и теперь поддержка весит на ; Ище... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже не помню сколько лет. Более 5 точно. Всегда отплата покупок и переводы на вход и выход н... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Прове... Читать полностью
Вы внимательно читали? Я не клиент банка. Мне надо взыскать сумму по исполн.листу ( это документ от суда) с вашего... Читать полностью
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Здравствуйте. Я столкнулся с полным игнорированием и удержанием моих личных денежных средств со стороны Ozon Банка.... Читать полностью
всера написала на почтоввы адрес банка со всеми объяснениями они не отправляют деньги удерживают и не отвечают на п... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Я направила заказное письмо вам в банк о закрытии счета и переводе средств на мой счет в другом банке,сколько можно... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули За 2 дру... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Здравствуйте , в бки появилась задолженность МФО: ООО МКК "Озон Кредит" , хотя я не являюсь клиентом банк... Читать полностью
Здравствуйте, зачем вам все мои данные? Я задала вопрос, конечно ответ так поверхностный, т.к у любого документа до... Читать полностью
Прошу сообщить, по какому предусмотренному ФЗ №229-ФЗ основанию исполнительный лист не исполнен по состоянию на 12.... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2026 на мой счет поступила сумма денег, из которых тут же были списаны 2900 рублей за Premium.... Читать полностью
Пропала функция сканирование QR кода, для оплаты покупок на Кассе. Выдает только сгенерированный код, которым можно... Читать полностью
Добрый день, Делал перевод в китай через втб по номеру тел. на кошелёк alipay, деньги до получателя не дошли, ста... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо. Прошу проверить ситуацию с 2703 «ягодками»: они были начислены и отображались на балансе, за... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью