99
«Назначение платежа
Сформирован при обработке транзакции № 100121455585 (регистрационный номер документа 10012124188 по карте ***7046).
Дата совершения операции 13/03/2011 15:16:01. Тип операции Эмиссия. Безналичная продажа наша карта в устройстве MasterCard. Место совершения 55503230\RUS\ST.PETERSBURG\O KEY 3. Сумма операции/валюта операции 2488.1/RUR.»
В двух сформированных банковских платежных документах на одну и ту же транзакцию отличается только одно поле:
«Банковский ордер № 18369663» и
«Банковский ордер № 18381937», оба за 18.03.2011.
Этим ошибочным двойным списанием банк загнал меня в задолженность и выдал мне неодобренный ранее кредит: «Выдача кредита по договору N S_LN_2000_104274 от 19/01/2011»
Затем, к моменту моего звонка в службу поддержки, один из двойных платежей уже исчез, а баланс стал снова положительным (как он и должен был бы быть, если бы не ошибка банка) — видимо, в банке заметили свою ошибку и исправили, но кредит-то уже выдан и его механизм запущен!
Служба поддержки меня уверила, что кредита этого за мной не числится, т. к. баланс положительный, ошибка исправлена, и кредита быть не может — чуть погодите, и графа «Задолженность» исчезнет сама собой.
Я не очень-то поверил уверениям вашего банка и спустя пару дней (20.03.2011) пополнил счет для проверки — и, разумеется, сбылись худшие мои предположения:
1) «Погашение кредита по договору N S_LN_2000_104274 от 19/01/2011»
2) «Погашение начисленных срочных процентов по договору N S_LN_2000_104274 от 19/01/2011»
3) «Погашение начисленных срочных процентов по договору N S_LN_2000_104274 от 19/01/2011»
— и погашение несуществующего (по данным саппорта) кредита, и те пара дней набежавших процентов! А затяни я погашение до 5 дней, то банк совершенно спокойно списал бы и неустойку за просрочку, и довел бы мой мнимый долг до судебных приставов, да?!
Это изначально была ошибка банка: двойное списание и последующая этому выдача кредита. Если исправили одну свою грубую или же нечаянную ошибку, то исправьте и ее побочные последствия, если не видите их сами.
Вопрос: можно ли верить банку Связной? (Вашему саппорту я давно уже не верю — еще с запроса именных карт.)
Уважаемый diev.ya.ru!
Примите, пожалуйста, извинения за некорректное списание денежных средств с Вашей карты. Для урегулирования ситуации напишите, пожалуйста, на электронный адрес response_banki.ru@svyaznoybank.ru письмо с указанием Ваших ФИО, даты рождения, контактного номера телефона, ссылки на вопрос и текст вопроса на сайте banki.ru. О результате рассмотрения вопроса я сообщу Вам дополнительно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте!Открыл себе вклад SAFE в ИБ без проблем. Вчера помогал открыть его своей девушке. 5000 рублей списалос... Читать полностью
МНЕ ОДОБРИЛИ КАРТУ С НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ,У КОГО УЗНАТЬ КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ЛИМИТ? И ВООБЩЕ Я ЗАКАЗЫВАЛА КАР... Читать полностью
Озаботился вопросом общего ведения финансов в семье, задумался как все это организовать.Исходя из этого вопрос, мож... Читать полностью
Здравствуйте,Юрий.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3884138оператор сообщил,что счет был закрыт 1 апр... Читать полностью
Добрый день!У меня с карты были украдены денежные средства в размере 9309 рублей (картой расплатились в магазине Ле... Читать полностью
Здравствуйте, ЮрийПри покупке сотового телефона,меня уговорили оформить карту связной банк.Я ей не пользовался,и в... Читать полностью
Здравствуйте, Юрий.8 июня я пришел в отделение банка с целью закрыть карту и расторгнуть договор.Операционист выдал... Читать полностью
Не знаю по каким критериям конечно вы выбираете клиентов, которым можно увеличить лимит кредитования это тайна покр... Читать полностью
Юрий, добрый день! Как я могу ознакомиться с записью телефонного звонка с оператором?Задаю этот вопрос уже в третий... Читать полностью
Здравствуйте Юрий, являюсь владельцем вашей кредитной картой, с лимитом в 20000 руб с октября месяца 2011 года. Пол... Читать полностью
я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращен... Читать полностью
Было совершено мошенничество в Европе (Испании). С карты Связной-банк сняли 909 евро, а банк не принимает никаких м... Читать полностью
Здравствуйте! Я задавал вопрос (http://www.banki.ru/services/question…Id=5619373) по поводу того, что при пе... Читать полностью
Я нахожусь с ребёнком на лечении в Китае. И я надеясь на Вашу карту оформила международную карту " Связной»,... Читать полностью
Здравствуйте. У меня молодой человек хотел взять кредит в связном на телефон, Айфон 4,стоимость 13490 тыс.рубл... Читать полностью
в ответе http://www.banki.ru/services/question…Id=5413459тогда прокомментируйте данный ответ в соответствии... Читать полностью
Валерия, обращаюсь повторно, так как не получила ответа на мой первый вопрос. Регламентированы ли сроки рассмотрени... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия, у нас такая проблема, пользуемся картой связной, но не можем отслеживать свои операции, т.&n... Читать полностью
Валерия, добрый день!Есть ли какое-то решение по моему вопросу?Все данные были отправлены на указанную почту.Напоми... Читать полностью
В продолжении вопроса заданного мной ранее — оставляю Вам информацию в поле «информация для банка»... Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Не дождалась ответа, по старому вопросу Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок дл... Читать полностью
Я являюсь владельцем аккаунта Яндекс ID. К моему аккаунту в качестве дополнительного привязан номер телефона, прина... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Новый день и новые отписки от поддержки, превышены все сроки. Пожалуйста, верните мои деньги, уже более 50 дней их... Читать полностью
31.08.2026 при оформлении рассрочки в М Видео сотрудник ОТП банка оформила ни сказав вообще ни слова 2 страховки. О... Читать полностью
С 13 мая жду сертификат за открытие дебетовой карты, все условия были выполнены, до сих пор нет решения проблемы. Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью