23
Добрый вечер ,обратилась в отделение альфа банка с предодобренной заявкой на кредит , меня обслуживала сотрудник Виктория
Я ,Виктории уточнила сразу ,хочу отказаться от всех страховых продуктов ,на что Виктория в грубой форме мне ответила что я не могу отказаться ,это обязательные условия для получения заемных средст
Про включенную доп услугу за более чем 60.000р тоже умолчала
При ознакомление с кредитным договором я увидела что могу отказаться от всех страховых продуктов ,задала вопрос Виктории ,она вновь мне ответила грубо ,НЕЛЬЗЯ
Я ранее обращалась на горячую линию для уточнения этих вопросов ,на что сотрудники горячей линии мне сказали ,кредит без залога и от всех доп опций я могу отказаться
Помогите разобраться и решить вопрос
Обращалась в отделение у метро Бабушкинская г Москва
Время обращения 18:32
Добрый день!
Для проведения проверки просим описать ситуацию более подробно, указав номера договоров страхования, о которых идет речь. Информацию Вы можете направить нам на good-service@alfastrah.ru с темой письма «Banki.ru 844627».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Т-Банк списал деньги за Premium при закрытии счета и отказал в возврате.Текст: Я являюсь клиентом банка, в данный м... Читать полностью
До 23.09 обещали вернуться с ответом . 23.09 есть , ответа нету ... Читать полностью
Здравствуйте, внесли наличные на сумму 300 тысяч рублей, однако банкомат засчитал только 298100, можете проверить и... Читать полностью
Просьба рассмотреть заявление на исправление недостоверных данных, в клиент-банк срок ответа на проверку заявления... Читать полностью
Между мной и ПАО Сбербанк 18.10.2025 заключён кредитный договор в рамках льготной программы «Семейная ипотека». В 2... Читать полностью
Здравствуйте. ВБ кошелек был заблокирован по 115 ФЗ. Пришлось закрыть счет, так как никак не удалось его разблокиро... Читать полностью
Ваш ответ — циничная отписка, игнорирующая суть претензии. Я не оспариваю, что ввела код под влиянием фишинга в 19:... Читать полностью
Обратились в сервис с "полной проверкой". После одобрения сделки выяснилось, что где-то есть человек со схожими ини... Читать полностью
Да , в общих условия мелким шрифтом написано , что если платеж не поступил до 21:00 по мск , то система считает это... Читать полностью
28.08 купила товар в озоне на сумму 4917р, в этот же день сделала возврат. Деньги озон вернул в тот же день, на сче... Читать полностью