13
29 октября 2024 года мы заключали ипотеку в Сбербанке (договор № 93656383). Сделка проходила в якобы последний день действия семейной ипотеки по квотам ЦБ. Нам даже переносили дату несколько раз, чтобы «успеть в окно» — в итоге оформили буквально в последний момент.
И вот в этот день нам навязали подписку «ДомКлик Плюс» стоимостью 27 000 рублей в год. Сказали прямо: «Без этого скидки 1% по ипотеке не будет, ставка станет выше». По сути выбора не оставили — либо плати, либо рискуй сорвать сделку. Конечно, пришлось согласиться. Плюсом пришлось доплатить СРАЗУ в районе 700 000 рублей за возможность выйти на сделку (было так - либо оплачивай на месте 700к либо вноси первоначальный взнос 50% - а мы узнали об этом за пару дней, найти 50% не было возможным никак, пришлось платить 700к, которые мы просто подарили банку).
Теперь же, когда я задаю вопросы, мне отвечают: «Вы сами подписали договор, значит согласились». Но согласие было под давлением обстоятельств. У меня есть свой страховой агент, через которого я всегда оформлял страхование на лучших для себя условиях. Но в этой ситуации меня лишили права выбора.
Считаю это навязанной услугой. Ипотека оплачивается, но каждый год с меня требуют 27 000 рублей за сервис, который не имеет прямого отношения к кредиту.
Мне кажется, что подобная практика нарушает права заемщиков. Я хочу просто пользоваться ипотекой на условиях семейной программы, страховаться у аккредитованного страховщика по своему выбору — и всё. Но вместо этого мне навязывают подписку.
Ссылаюсь на следующие нормы и правовые акты:
- Решение ФАС России по делу № 07/01/11-53/2023, где ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» признаны нарушившими ч. 4 ст. 11 Федерального закона «О защите конкуренции» в связи с отсутствием альтернативных вариантов страхования жизни, кроме приобретения пакета «ДомКлик Плюс».
- Постановление Правительства РФ № 39 от 18.01.2023, которое закрепляет право заемщика самостоятельно выбирать страховую компанию без потери льготных условий кредитования. Это право в моём случае нарушено, так как скидка по ипотеке обусловлена исключительно приобретением «ДомКлик Плюс».
- Статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещающая обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных, не нужных потребителю (в составе «ДомКлик Плюс» присутствуют сторонние сервисы — СберПрайм, ОККО и др.).
- Определение Верховного Суда РФ от 16.03.2021 № 49-КГ20-30-К6, в котором указано: отказ от страхования может повлечь увеличение процентной ставки лишь в случае, если заемщик не заключил договор страхования в другой аккредитованной банком компании. В моём случае такой возможности предоставлено не было.
Здравствуйте!
Я проверила. Мы не можем заключить дополнительное соглашение к вашему кредитному договору. При заключении кредитного договора вы дали согласие на подключение пакета услуг «Домклик Плюс», который включает в себя услугу «Своя ставка Плюс», страхование жизни и здоровья и подписку СберПрайм. При отказе от пакета услуг клиентам предоставляются стандартные условия в соответствии с Общими условиями кредитования, что согласуется с условиями государственных ипотечных программ. Официальный ответ вы можете получить в любом нашем офисе по паспорту и номеру обращения 250922-7001-745286.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
По какой причине с 09.09.2026 по настоящий момент приостановлена работа отделения банка в пос. Мяунджа Сусуманского... Читать полностью
Дд. Соориентруйте когда будет завершена проверка? Куда надо обратиттся, чтоб ускорить процесс? Читать полностью
Здравствуйте! Соориентируйте по времени, когда ждать ответ. Или посоветуйте как можно ускорить решение. Я жду 2й ме... Читать полностью
В 2019-2020 я открыла зарплатную карту в Сбербанке.В прошлом году решила уйти в другой банк, плюсов получения зарпл... Читать полностью
Фото разворота паспорта по указанному адресу я отправил. Проверка паспорта на сайте МВД перенаправляет на Госуслуги... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
По какой причине с 09.09.2026 по настоящий момент приостановлена работа отделения банка в пос. Мяунджа Сусуманского... Читать полностью
Дд. Соориентруйте когда будет завершена проверка? Куда надо обратиттся, чтоб ускорить процесс? Читать полностью
Здравствуйте! Соориентируйте по времени, когда ждать ответ. Или посоветуйте как можно ускорить решение. Я жду 2й ме... Читать полностью
Озон Банк в нарушение условий премиального обслуживания ограничил мои переводы по СБП. Поддержка Озон Банка ссылает... Читать полностью
Почему не засчитали мой отзыв, там достаточно подробно все описано и прикрепленв файлы. Читать полностью
В конце мая 2026 завершилась процедура банкротства, в середине июня написала обращение- ответили "проводим меропри... Читать полностью
У меня один единственный финансовый сервис мтс это Мтс Деньги, благодаря которому мы с вами общаемся, и на нем один... Читать полностью
В 2019-2020 я открыла зарплатную карту в Сбербанке.В прошлом году решила уйти в другой банк, плюсов получения зарпл... Читать полностью
Фото разворота паспорта по указанному адресу я отправил. Проверка паспорта на сайте МВД перенаправляет на Госуслуги... Читать полностью
Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью