112
У нас сложилась крайне неприятная ситуация со Сбербанком, по сути мы оказались заложниками их технического сбоя, который длится с 28 мая, и это никого не беспокоит, кроме тех, кто от этого страдает.
В 2024 году мы по Семейной ипотеке, взятой в Сбербанке, приобрели квартиру в строящемся ЖК Level Мичуринский со сроком сдачи – 2й квартал 2027 года. Когда мы брали ипотеку, менеджер нас уверила, что если платить будет тяжело, мы без проблем сможем продать эту квартиру по переуступке.
Летом 2025 года у нас так сложилась ситуация, что выплачивать ипотеку мы больше не в состоянии. Нашли покупателя на квартиру, и оказалось, что с 28 мая 2025 года в Сбербанке глобальный сбой, и провести эту сделку через сервис ДомКлик мы не можем. Притом, сказать нам это изначально никто не удосужился, так как сами сотрудники Сбербанка в большинстве своем не в курсе данной ситуации, и даже сомневались в нашей адекватности – почему мы не можем такую простую сделку провести? Почти 3 недели мы писали, заказывали обратные звонки от менеджеров горячей линии, и только после этого нам сказали, что технической возможности провести такую сделку сейчас нет. Посоветовали написать обращение и запросить разрешение на самостоятельную реализацию объекта залога. Два раза писали, оба раза - отказ без обьяснения причин. Отвечают одно – сперва погасите кредит, потом продавайте.
Но проблема состоит в том, что Сбербанк после погашения до 15 дней готовит документы на снятие обременения, и ни один покупатель не готов нести такие риски – оплатит нашу задолженность и ждать 2 недели. Мы сейчас поставлены в крайне тяжелую ситуацию, которую никто не собирается решать. По сути, мы вынужденно можем попасть в список просроченных должников только по одной причине – системные сбои в работе и Сбербанка и нежелание кого бы то ни было заниматься своими прямыми должностными обязанностями. Руководство разводит руками, помочь нам решать наш вопрос никто не хочет.
Здравствуйте!
Если вы столкнулись с трудностями и временно не можете вносить ежемесячные платежи по кредиту, банк готов пойти навстречу и изменить условия кредита — провести реструктуризацию. Это позволит снизить финансовую нагрузку.
Чтобы начать процесс реструктуризации, нужно собрать определённый пакет документов и отправить заявку в банк.
Подробности и форма подачи заявки здесь: https://sberbank.ru/restruct
Если у вас появились дополнительные вопросы по процедуре урегулирования задолженности позвоните по телефону 8-800-200-8-200, с 04:00 до 20:00 (МСК).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Кредитный договор. Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь ежемесячно присылает мне деньги в качестве помощи. Она живет в Украине, поэтому использует о... Читать полностью
Я почему то уверен, что взвесив все PRO и CONTRA, как говорят Юристы - Кредитная Организация встанет на Законную Ст... Читать полностью
оформили ипотеку ижс. 4 сентября загрузили в ручную выписку он регистрации залога в росреестре в чат домклик , а та... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью