152
Уважаемые сотрудники Россельхозбанка,
Я, обращаюсь к вам в связи с не поступлением денежного перевода, оформленного мною 15 сентября 2025 года в отделении вашего банка по адресу: пер. Красноармейский, 7А, Воронеж, Воронежская обл.
В указанную дату я лично посетил отделение банка и подал заявку на перевод денежных средств в размере 1497 (одна тысяча четыреста девяносто семь) рублей на следующий счет:
Получатель: П****** С******С********
Номер счета получателя: 40*******************
БИК банка получателя: 04**********
ИНН получателя: 77***********
Реквизиты счета получателя я указал в письменной форме непосредственно в отделении банка. Подтверждаю, что при заполнении заявки я тщательно проверил все данные и не допустил ошибок.
При оформлении перевода сотрудник банка сообщил мне, что денежные средства поступят на счет получателя в течение 5 рабочих дней.
18 сентября 2025 года я обратился на горячую линию Россельхозбанка с целью уточнения статуса перевода. Сотрудник горячей линии сообщил мне, что средства были отправлены 17 сентября 2025 года по указанным реквизитам и должны поступить на счет получателя в течение 5 рабочих дней.
Однако, на сегодняшний день, 25.09.2025 (т.е. спустя 8-9 дней с момента предполагаемой отправки средств), денежные средства на счет получателя так и не поступили.
Учитывая, что реквизиты были указаны мною в письменной форме в отделении банка и я уверен в их корректности, полагаю, что при обработке моего перевода сотрудником банка могла быть допущена ошибка, и средства были отправлены по неверным реквизитам. Данная ситуация, согласно статье 865 Гражданского кодекса Российской Федерации, возлагает на банк ответственность за надлежащее исполнение платежного поручения.
В связи с вышеизложенным, прошу:
1. Провести тщательное служебное расследование и установить причины задержки денежного перевода.
2. Особое внимание уделить проверке правильности введенных в банковскую систему реквизитов получателя на основании моей письменной заявки. Прошу предоставить мне копию заявки с указанными вами реквизитами, введенными в систему.
3. Осуществить розыск денежных средств и обеспечить их поступление на счет получателя по указанным реквизитам в кратчайшие сроки. В случае установления ошибки банка, прошу незамедлительно возместить убытки, возникшие в результате ненадлежащего исполнения банком своих обязательств.
4. Предоставить мне письменный ответ о результатах расследования и предпринятых мерах по розыску денежных средств. Укажите сроки исполнения каждого из пунктов данного заявления.
Надеюсь на ваше оперативное реагирование и скорейшее разрешение данной ситуации.
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, что Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Также вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Не приходит сообщение для подтверждения почты Читать полностью
Добрый вечер, при покупке полиса на сайте было написано, что 20% кешбэк будет. Когда ожидать кешбэк? Читать полностью
На сайте компании информация, что за сутки отзыв проверяется. Если всё в порядке. С моим что-то не в порядке? Читать полностью
Как добавить электронную почту в профиле Читать полностью
Но в июле 2025 года он был участником акции??? Почему если сейчас он не является участником, а я оформила кошжа был... Читать полностью
В каком банке можно оформить рефинансирование на долг более 300 000 по кредитной карте сбербанка? И на каких усл... Читать полностью
Добрый день. 28 февраля 2023 открыли вместе с женой (каждый из своего аккаунта) вклады в Абсолют банке на 3 месяца.... Читать полностью
Вчера заблокировали карту, за якобы подозрительные переводы, звонила на горячую линию, подтверждала, что переводы в... Читать полностью
Как оформить запрет дистанционного оформления кредитных онлайн -договоров, переводов на мобильные кошельки сторонни... Читать полностью
почему у меня так долго проверяют отзыв о банке? можете его уже зачесть? Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
09.09 был оформлен возврат товара. В приложении банка денег нет. Хотя если посмотреть сам счет там указано что день... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью