34
Пользуюсь "Почта Банк". В основном картами через личный кабинет. Проводил обмен usdt, прислали перевод по СПБ на Почта Банк. Через пару дней, в личном кабинете почта банка была заблокирована карта. Еще через день, может два был заблокирован доступ в личный кабинет. Горячуая линия банка, мне сообщила, доступ временно приостановлен и необходимо обратиться в Банк России через их сайт для исключения сведений из базы данных. Как только банк получит данные об исключении из этой базы, доступ будет возобнавлен в течении двух дней. Также были заблокированы и другие карты и личные кабинеты в других банках. Получив информацию сразу отправился на сацт Банка России и отправил обращение. Через 15 дней поступил ответ от Банка России в котором указано, что: Получив от АО «Почта Банк» информацию об обоснованности включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления.Для получения разъяснений рекомендуем обратиться с соответствующим(и) заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам).
Теперь возникает странная ситуация, в городе, где я нахожусь нет отделения "Почта Банка", любые звонки в банк согласно тарифа моего мобильного оператора, это ладно мелочи. В чат банка попасть не могу по причине того, что для использования чатом нужно пройти идентификацию, как только прохожу, сообщает что все сессии были сброшены ради моей безопасности. Звоню на горячую линию. Доступ заблокирован, обращайтесь в Банк России. Получили ответ от Банка России, Ждите два дня все разблокируется. Как это от Почта Банка и отказ? Отправите по почте на 007@почтабанк, приложите ответ от Банка России и ждите. Отправил еще 03.10, сегодня 10.10. Ответа нет. Понимая, что возможно будут странности, так как никаких входящих номеров сообщению на 007 присвоено не было, в ответ прислали отправленный текс и поблагодарили за обращение и все. Позвонил на горячую линию и потребовал отправить обращение от Почта Банка в Банк России с просьбой отменить решение о внесении данных в базу данных. Обращение было 06.10, сегодня 10.10 поступил ответ. Доступа к личному кабинету нет, нет офисов в доступности ближе 200км, сообщили мне об этом по телефону попросив оценить ответ на бое обращение. Когда сообщил, что не получил и не ознакомился, мне любезно предложили обратиться в ближайший офис или можете ознакомиться в чате личного кабинета. Круг замкнулся. Звоню на горячую линию, прохожу идентификацию, мне любезно продиктовали ответ. Основная суть: Банк России принимает решение о внесении в базу, мы очень сожалеем о том, что Вам было отказано, но нужно обращаться в Банк России. То есть мое обращение с просьбой обратиться в Банк России, банком было просто проигнорировано. Факт того, что это на основании сведений от АО «Почта Банк» были внесены данные в базу были проигнорированы. Куда теперь обращаться?
Здравствуйте!
К сожалению, ваш вопрос касается деятельности сторонней финансовой организации и не относится к компетенции нашего маркетплейса.
Мы не можем влиять на работу банков или нести ответственность за их действия.
Вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками.
Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Добрый день, Разъясните, пожта, правила срахования по программе Ипотека с господдержкой для граж... Читать полностью
Здравствуйте. После покупки полюса очага на Газпром не отображается промокод на 2000 бонусов? Читать полностью
Здравствуйте! Прошу проверить, действительно ли номер телефона +7 (903) 268-96-04 принадлежит Банки.ру и сомной свя... Читать полностью
Заявление об отказе дополнительных Читать полностью
Оформила договор страхования 25.03.2024г. Сберстрахование ОСАГО.Обещали сертификат 1000 на ОЗОН.И как его получить?... Читать полностью
Как должна пройти оплата что бы начислился кэшбек? Читать полностью
В Тинькофф при чдп не производится перерасчёт суммы задолженности или срока кредитования и процентов за пользовани... Читать полностью
я застраховался через Банки ру там была написано кешбек от страхования? Читать полностью
Банки.ру, при оформлении было указано что я получу 2500 бонусов, видимо акция до 4000 бонусов при оформлении осаго Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура реализа... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Добрый день. в Почта банке оформил кредит на сумму 700 000 рублей. платил исправно, но в какой-то момент у меня аре... Читать полностью
Аналогично описанному поступил пустой ответ банка дом.рф на запрос нотариуса по наследственному делу о имеющемся вк... Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью