51
Здравствуйте.
Прошу оказать содействие в возврате денежных средств за неправомерные списания.
12.10.2025 года были списаны денежные средства с карты 2200 15055941 5556 cube.ee
Наименование операции: 220015++++++5556 25625784\Ru\G OMSK\cub ee 949.00 RUR (сумма списания 949руб
10.10.25. оплатила 1руб. cub ee, нажав "Попробовать за 1 руб", при этом никаких уведомлений о плате после окончания платного периода не было. Нажимала с целью сделать раскладку кафельной плитки, но по итогу после оплаты открылась нейросеть со своими возможностями, которые мне были не нужны. Подписку не оформляла, следовательно и отменить, якобы оформленную подписку не могу, так она просто не существует, моих данных, а именно электронной почты не было зарегистрировано и я не имела доступа к сайтам.
Поставщик услуги ввёл меня в заблуждение, предлагая услуги по раскладке плитки он-лайн за 1 руб. По факту данной услуги нет. Нейросеть со всеми их возможностями мне не нужны.
1. Я не имела доступа к сервису и не могла пользоваться услугой, что является нарушением закона о защите прав потребителей
2. Меня не уведомили о продлении подписки, что нарушает статью 1 Федерального закона от 07.04.2025 №69-ФЗ
3. Обращение на оспаривание перевода составить не могу, так как нет при выборе подходящей ситуации, деньги списаны за подписку, которой по факту нет. Обратилась в чат банка, Специалист отказал в возврате неправомерного списания, по совету специалиста Альфа-Банка обратилась в поддержку cube.ee, чтобы вернуть денежные средства, но ответа я не получила, моё письмо просто проигнорировали.
Поддержка Альфа-Банка отказывает мне в чарджбэке, хотя такая практика имеет место быть в данных ситуациях.
Заявление в Роспотребнадзор на данные сервисы написано.
В настоящее время все деньги с карты вывела, так как опасаюсь дальнейших неправомерных списаний. Карту пока блокировать не хочу. Сама отменить лжеподписку не могу, поддержка сайта не отвечает. Вынуждена была открыть ещё один счёт в банке и выпустить карту с другими реквизитами, чтобы прекратить дальнейшие неправомерные списания денежных средств.
Приветствую!
Внимательно изучила вашу ситуацию, возвращаюсь с комментариями.
Вы самостоятельно подтвердили привязку карту к сервису, в котором в последующем была проведена оплата. Для возврата денег необходимо обращаться напрямую в поддержку сервиса.
Если вы хотите подать заявление на оспаривание, нам нужны дополнительные данные: дату контакта с продавцом и его результат, способ контакта, описание товара или услуги, а также скриншоты коммуникаций или их попыток.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью
Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью
Добрый день! В течение какого времени раскрывается аккредитив и переводятся деньги на счёт продавца после регистрац... Читать полностью
Почему снимают деньги за отключенную ими же услугу? Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью
Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью