69
Здравствуйте, я начала пользоваться Альфабанком в июле текущего года. И этот банк превзошел все остальные. Правда, один из лучших банков.
Я только начала пользоваться банком и начинала закрывать счета в других банках, дабы не было путаницы для людей, кто переводит деньги. В общем плавно пыталась перейти на обслуживание данного банка с последующим получением пенсии по потери кормильца в этом банке.
Все было замечательно, но в августе месяце я сильно морочилась из предстоящей учебы, работы и проживанием, что не заметила, как мои операции ограничены. Сегодня 15.10 я узнав о том, что все счета в других банках закрыты, зашла в альфабанк и увидела, что я не могу ей пользоваться. Написала в поддержку на что меня обвинили в терроризме или что-то подобном. И сказали дать пояснения в об операциях совершенными с 20.05 по 18.08, со справкой 2ндфл и 3ндфл. Я была бы не против предоставить эти документы, если бы понимала как сделать это. Я работаю неофициально, помощником официанта в собственное свободное от учебы время, а также получаю пенсию по потере кормильца. Я не занимаюсь никаким терроризмом. Мои операции не были никак с эти связанны. Единственное что могло бы повлиять на эти ограничения это то, как я хотела попробовать себя в заработке в сфере ******, на разнице в цене. После неудачных попыток и потере денег на комиссии при переводах я отказалась от этого. К сожалению я не смогла зарегестрироваться сама на сайте из-за того, что мне нет 18 лет, я попробовала себя на аккаунте своего бывшего парня, который мне предоставил все инструменты для этого. Сам он этим тоже не занимался, просто что-то об этом читал. Я думала, что ******* разрешена в россии, ведь ей многие занимаются, и эти люди достаточно успешные на мой взгляд, а мне студентке хотелось поправить свой бюджет.
Я бы могла попросить своего бывшего молодого человека отправить мне документы подтверждающие эти переводы, но к сожалению, молодой человек скорее всего бы отказал мне бы в его просьбе. А банк не принял бы документы, не с моего аккаунта. Поддержка сказала, что еще нужно пояснения с операций в июле, но там мне переводили только подруги с родного города, а также отец молодого человека (тоже с одного города), я задала вопрос поддержке, как мне дать объяснение на то что отец бывшего молодого человека отправил деньги, чтобы мы купили себе покушать. Я очень прошу решить мою проблему, я готова написать обязательство, дабы мне разблокировали банк. Я очень хочу пользоваться и не хочу из-за своей глупости лишиться банка на всю жизнь. Благодарю за понимание. Простите
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Продолжить рассмотрение вопроса о снятии ограничений без документов, которые мы запросили, не сможем.
Если у вас нет возможности предоставить документы — вы вправе прекратить обслуживание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью
Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью
Добрый день! В течение какого времени раскрывается аккредитив и переводятся деньги на счёт продавца после регистрац... Читать полностью
Почему снимают деньги за отключенную ими же услугу? Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью
Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью