30
Предыстория :озоном пользуюсь уже долго , возвраты раньше тоже оформлял всё было без проблем ,но сегодня столкнулся со свинским отношением компании озон к своим покупателям , приобретал себе игровой руль Logitech g923 для вкатывания в мир автосимулятором, понял что функционала руля для меня недостаточно и нужно приобрести модель по дороже и новороченее и тут начинается самое веселое: покупался товар у продавца OZON после оформления заявки на следующий день прилетел отказ по причине нарушенной заводской коробки: тут 2 варианта причины отказа 1) небольшая вмятина на коробке котор б помяла сама доставка озона либо на складе такой передали или 2)помимо официальной коробки от руля когда товар пришел в пвз официальная коробка от производителя лежала в картонной коробке которая при оформлении заявки не была сфотографирована ,но эта коробка лежит дома всё с ней в порядке.Вы можете сказать «так подай новую заявку сфоткав вторую коробку или напиши в поддержку и объясни ситуацию ,но не всё так гладко: поддержка не имеет функционала общения с реальным сотрудником а отвечает только бот(который посоветовал оформить заявку заново) но оформить заявку заново нельзя потому-что уже имеется отклоненная заявка. Кстати телефонная горячая линия тоже не работает(бот предлагает либо ввести номер сотрудника либо написать в чат приложения)
Придется писать до судебную претензию и в случае игнорирования уже обращаться в суд , читал про подобные ситуации ,озон такие дела всегда проигрывает и по решению суда как милые оформляют возврат.
Интересный факт : если когда заказываете товар с озона и видите что продавец официальный магазин OZON у покупателя складывается впечатление что с товаром и возвратом точно проблем поскольку приобретаете товар не у какого-то ип а у крупной компании, но всё работает совсем наоборот при покупке у озона почитав истории других пострадавших проблем появляется намного больше, на товары ипшников им все ровно ,а за свои готовы убиваться лишь бы отклонить возврат
Вот такие пироги пользоваться ли этим маркетплейсом решайте сами,но для себя я уже точно решил что попав однажды в такую ситуацию покупать здесь ничего не буду.
Здравствуйте!
В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (877529).
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
В августе 2026 года совершила онлайн покупку в магазине befree приняв участие в партнерской акции в ozon банке. Усл... Читать полностью
Ограничили карту, не могу перевести деньги, в поддержку писал, ответа нет уже двое суток, звонить смысла нет, бот о... Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна выписка операций для предостовления в суд по карте за 06.08.2024г.по карте озон. Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Ozon Банка. 15.08.2026 с моей карты без моего ведома и без СМС-подтверждения было... Читать полностью
Здравствуйте, можно как то решить вопрос, озон банк не отвечает на мои сообщения..удаляют не отображается, благодар... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в см... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОЗОН Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попадани... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью