18
Получили отказ по компенсации по убытку по полису на страхование имущества "Хоть Потоп" по случаю затопления со стороны соседей.
Получил отказ по компенсации по убытку по полису на страхование имущества "Хоть Потоп" по случаю затопления со стороны соседей.
Полис был приобретён через банк несколько лет назад, и изначально я был уверен, что именно этот продукт предназначен для защиты от подобных ситуаций. Данная информация была представлена на сайте, да и сотрудники колл-центра подтвердили её при оформлении полиса и позднее при обращении по вопросу оспаривания отказа в компенсации.
Прошу разъяснить причину отказа, причину отсутствия в моем полисе "хоть потоп" покрытия потопа.
Добрый день!
Мы понимаем, что принятое решение могло оставить у Вас негативные эмоции.
При этом оно принято в соответствии с условиями страхования, с которым клиент всегда может ознакомиться при оформлении полиса.
Согласно п. 3.4.1.2 Договора имущество считается застрахованным от повреждения, гибели или утраты в результате повреждения застрахованного имущества водой вследствие внезапных аварий водопроводных, канализационных, отопительных, противопожарных (спринклерных) систем или иных гидравлических систем, находящихся и функционирующих по месту страхования.
Согласно п. 3.5.15 Договора не являются застрахованными и не подлежат возмещению убытки, произошедшие в результате проникновения воды или иных жидкостей из помещений, не принадлежащих Страхователю (Выгодоприобретателю), в том числе в результате аварий гидравлических систем.
В соответствии с предоставленными Вами документами ущерб возник в результате залива из вышерасположенной квартиры.
Таким образом, заявленное Вами событие является исключением из страхового покрытия и признать страховым случаем по условиям Договора не представляется возможным.
К сожалению, оснований для пересмотра решения у нас нет.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Являюсь клиентом уже больше 10 лет. Предложили пополнить баланс активов и подключить Premium. Заманили уровнем Diam... Читать полностью
Позвонил. Сказали, что сегодня было создано обращение на возврат средств и что причина в том, что в МТС Банке и МТС... Читать полностью
Здравствуйте, две недели прошло, ответ не получила Читать полностью
10.09.26 прошла сделка филиал Наролного ополчения 39. 11 .09.26 она была зарегистрирована в ЕГРН и права перешл... Читать полностью
2 августа 2026 года мне был совершен перевод по СБП в размере 3089 рублей. Деньги на мой текущий аккаунт Яндекс Пэй... Читать полностью
Когда ожидать ответ? Читать полностью
09.09.2026 года магазин IStudio в городе Самара оформил мне рассрочку, как оказалось это был кредит от ОТП банка, м... Читать полностью
Как вывести деньги с Озон карты, если они ошибочно были направлены в озон банк по новому номеру телефона, который е... Читать полностью
Привет, я потерял номер, связанный с моей картой Альфа-банка.я получил новый номер, но не могу подключить его к сво... Читать полностью
Здравствуйте, привёл в начале июня нового клиента по реферальной ссылке (человек регистрировался при мне, прочие ус... Читать полностью