92
Здравствуйте, ранее были предоставлены банком кредитные каникулы по 4-м кредитным продуктам, по решению банка каникулы действуют с 15 апреля 2026 (эта дата отличается от выбранной мной 1 мая), дату 15 апреля несколько раз потдверждали сотрудники в переписках (чате и здесь). Некоторое время назад, проверяя графики кредитов, я обнаружила неприятный сюрприз - по всем потребительским кредитам в графике начало льготного периода и ставка 0 процентов стоит дата 16 марта.То есть льготный период с 16 марта по 16 сентября, примерно на 46-49 дней раньше как подачи самого заявления, так и выбранной мной даты. Закон разрешает сдвиг не более чем на 1 месяц до обращения — то есть не ранее 1 апреля . При обращении в чат, сотрудники прислали ответ, что льготный период в графике указан верно с 16 марта! это возмутительно, потому что сейчас это выглядит как введение в заблуждение клиента со стороны банка, а не техническая ошибка. Учтите также, что первый платеж после каникул стоит 15 октября. К тому же вплоть до 15 апреля я вносила платежи по всем кредитам, хоть и с просрочками, но вносила, соотвественно проценты по кредитам куда-то приплюсовались. Грфик с 16 марта действует как минимум по трем потреб. кредитам. Банк не имеет права произвольно пересчитывать эти платежи как несуществующие или переносить их в период каникул, так как это противоречит фактическому исполнению моих обязательств. Требую проверить график, пересмотреть дату, привести новый график платежей в соответствие с указанной датой, сдвинув дату первого платежа на более поздний срок (не ранее 15 ноября 2026 года).
Предоставить мне письменный расчет задолженности с пересчетом процентов, начисленных за период с 16 марта 2026 года по 1 мая 2026 года, с учетом внесенных мной платежей до 15-20 апреля 2026 года. Все скриншоты переписок, графиков есть.
Здравствуйте!
Я проверю ситуацию и вернусь не позднее 13 сентября
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Бонусы за перевод зарплаты в сбербанк не начислены, прошло 7 месяцев, условия акции с моей стороны были выполнены,... Читать полностью
Здравствуйте, две недели прошло, ответ не получила Читать полностью
10.09.26 прошла сделка филиал Наролного ополчения 39. 11 .09.26 она была зарегистрирована в ЕГРН и права перешл... Читать полностью
Возможность у вас туда нвписать имеется , верно ? Читать полностью
Сбербанк вогнал мою семью в ужасное положение, из за этого банка я в глубоких долгах,опишу в кратце . Я обманутый... Читать полностью
3 месяца назад подписали доп соглашение о переходе с подписки «Дом клик плюс» на страхование жизни и здоровья. Спус... Читать полностью
Дакументы загружены -ставка не снижается .,перерасчёт не сделали. Повышенной ставки существенно увеличивает... Читать полностью
Мария, на каком основании ваши коллеги звонят моей 15-летней несовершеннолетней дочери ночью 00:19. И в обход её за... Читать полностью
после того, как я зарегистрировался на банки.ру мне начали звонить разные банки, удалите мой номер и прекратите его... Читать полностью
Более года робот коллекторской службы 1566 Сергей звонит по вопросу знакомства с неким Изетом, предположительно пре... Читать полностью
Здравствуйте, две недели прошло, ответ не получила Читать полностью
03.07.2026 г. Была одобрена реструктуризация по 2 кредитам и кредитной карте. 29.07.2026г пришло смс сообщение что... Читать полностью
Здравствуйте Александровна Мария , мне пришло уведомления о том что нужно подгрузить документы другого банка что та... Читать полностью
В ПАО Сбербанк ОБРАЩЕНИЕ о реструктуризации задолженности и урегулировании просрочки Прошу повторно расс... Читать полностью
Мною 02.09.2026 была подана заявка через сервис домклик , на снижение ставки по действующему кредитному договору. В... Читать полностью
Здравствуйте. Я обращаюсь к вам как к эксперту, так как оказалась в крайне сложной ситуации с кредитом под залог н... Читать полностью
Благодарю вас. Получается если до завтра не решится вопрос и завтра я воспользуюсь нынешним предложением по рефинан... Читать полностью
только увидел ваш ответ после телефонного разговора. Подскажите, пожалуйст, раньше не получится уточнить этот вопро... Читать полностью
Я написал на почту. Скриншот сделать не могу, так как у меня открыта одобренная заявка на рефинансирование одного и... Читать полностью
Здравствуйте Хотел получить улучшить кошелек и получить карту WB банка через представителя, так как в приложении бы... Читать полностью
Бонусы за перевод зарплаты в сбербанк не начислены, прошло 7 месяцев, условия акции с моей стороны были выполнены,... Читать полностью
Собираются вообще рассматривать? Читать полностью
Есть решение? Кошелёк до сих пор заблокирован. Читать полностью
Здравствуйте возможно ли у вас получить как-то одобрение на рефинансирование микрозаймов с суммой общей окола 60К с... Читать полностью
Здравствуйте, л.с. в стс 89.7 , а в перечне выдает 90 л.с. только. Читать полностью
Здравствуйте! 25/07/2026 по предложению сотрудника банка (в чате) я согласилась на подключение подписки Pro, к кото... Читать полностью
Почему не приходит смс с подтверждением входа? Пришлось оплатить по Сберу, у них все в порядке Читать полностью
Являюсь клиентом уже больше 10 лет. Предложили пополнить баланс активов и подключить Premium. Заманили уровнем Diam... Читать полностью
Позвонил. Сказали, что сегодня было создано обращение на возврат средств и что причина в том, что в МТС Банке и МТС... Читать полностью