47
«25» ноября 2024 г. между мной, и ПАО Сбербанк был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья в рамках государственной программы «Семейная ипотека».
В соответствии с условиями Договора (п. 4) процентная ставка по кредиту составляет 6,00% годовых. Однако в случае расторжения договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» или отсутствия платы за его обслуживание, процентная ставка может быть увеличена на 1 процентный пункт.
Указанные условия Договора нарушают мои права как потребителя и противоречат действующему законодательству, в частности:
1. Нарушение антимонопольного законодательства
Решением Комиссии ФАС России по делу № 07/01/11-53/2023 от 17 января 2025 г. установлено, что ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» заключили устное соглашение, которое привело к ограничению конкуренции на рынке страховых услуг. Согласно Решению ФАС, предоставление скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении пакета услуг «Домклик Плюс» является антиконкурентным действием, нарушающим ч. 4 ст. 11 ФЗ от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции».
2. Нарушение прав потребителей
Условия Договора, которые связывают получение льготной процентной ставки с приобретением пакета услуг «Домклик Плюс», противоречат:
а) Ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», запрещающей обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг.
б) Ч. 10 ст. 7 ФЗ от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите», которая предусматривает, что если процентная ставка по договору кредита обусловлена страхованием жизни или здоровья заемщика, заемщику должна быть предоставлена возможность заключить договор страхования с любой страховой организацией, соответствующей критериям кредитора.
3. Нарушение принципов добросовестности
Гос. программа «Семейная ипотека» предназначена для поддержки семей с детьми и предусматривает льготные условия кредитования. Навязывание доп. платных услуг, таких как пакет «Домклик Плюс», под угрозой увеличения процентной ставки, является недобросовестной практикой.
На основании изложенного, требую:
1. В течение 10 (десяти) календ. дней со дня получения данной претензии заключить со мной доп. соглашение к кредитному договору, которое:
а) предусматривает возможность сохранения льготной процентной ставки (6,00% годовых) при заключении договора страхования жизни и здоровья с любой страховой организацией, аккредитованной ПАО Сбербанк, без приобретения пакета услуг «Домклик Плюс»;
б) исключает условие о повышении процентной ставки в случае отсутствия договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс».
2. Предоставить мне письменный ответ о принятых мерах по данной претензии.
В случае неисполнения моих требований в установленный срок, я буду вынужден обратиться в вышестоящие органы.
Здравствуйте!
Вернусь с ответом в разделе "Народный рейтинг".
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
По данному номеру говорят, что все вопросы только через почту и в чате сказали, что почта именно эта USPB_Zalog4@sb... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №************от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне б... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько еще нужно времени чтобы убрать ошибку?? Месяцы?? Все сроки прошли , каждый раз одно и тоже жд... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано????Вы удерживаете мои средства , на протяже... Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью