12
При покупке билета была оформлена страховка от невылета/задержки рейса и чего-то там еще.
Когда я оформляла полис решающим фактором было, что "отследим онлайн изменения рейса" ну или как-то так. Полис оформляла на официальном сайте АК, вводила все данные паспорта и тд.
Мне пришло уведомление от АК о том, что мой рейс перенесли. При этом СМС от страховой не пришло, честно говоря, я вообще о страховке забыла. Были другие заботы.
Уже вернувшись домой, я начала оформлять заявление, чтобы получить компенсацию. И тут конечно, меня удивил комплект документов, который мне нужно собрать. Тут и паспорт, и зачем-то уведомление от АК о переносе (зачем, если вы анонсируете, что отслеживаете) и нужны посадочные на новый рейс. Ну и конечно, посадочных у меня не сохранилось. Запрос в АК для подтверждения - 1000 руб. Семья из 3х человек уже 3 000 руб;
Помогите решить вопрос без предоставления дополнительных документов с учетом того, что вы анонсруете моментальную выплату.
Добрый день!
Благодарим за ожидание.
Смс на моментальную выплату направляется, если факт наступления задержки/отмены рейса, определен и зафиксирован Страховщиком с использованием открытых источников информации (информационных систем) о статусе перелетов или задержках их выполнения, доступных Страховщику на основании договоров, заключенных с поставщиками такой информации, операторами данных систем или прямых интеграций с системами перевозчиков по поставке информации о статусе рейса.
К сожалению, информация в автоматическом режиме о задержке вылета рейса нам не поступала.
Для урегулирования заявленного события, просим по каждому договору страхования заполнить форму заявления на каждого застрахованного на сайте www.alfastrah.ru и приложить документы.
Посадочные талоны Вы можете не прикладывать. Информацию о перелете мы можем запросить напрямую у авиаперевозчика. В таком случае, решение по событию будет принято после получения ответа от авиаперевозчика.
Надеемся на Ваше понимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Являюсь клиентом уже больше 10 лет. Предложили пополнить баланс активов и подключить Premium. Заманили уровнем Diam... Читать полностью
Позвонил. Сказали, что сегодня было создано обращение на возврат средств и что причина в том, что в МТС Банке и МТС... Читать полностью
Здравствуйте, две недели прошло, ответ не получила Читать полностью
10.09.26 прошла сделка филиал Наролного ополчения 39. 11 .09.26 она была зарегистрирована в ЕГРН и права перешл... Читать полностью
2 августа 2026 года мне был совершен перевод по СБП в размере 3089 рублей. Деньги на мой текущий аккаунт Яндекс Пэй... Читать полностью
Когда ожидать ответ? Читать полностью
09.09.2026 года магазин IStudio в городе Самара оформил мне рассрочку, как оказалось это был кредит от ОТП банка, м... Читать полностью
Как вывести деньги с Озон карты, если они ошибочно были направлены в озон банк по новому номеру телефона, который е... Читать полностью
Привет, я потерял номер, связанный с моей картой Альфа-банка.я получил новый номер, но не могу подключить его к сво... Читать полностью
Здравствуйте, привёл в начале июня нового клиента по реферальной ссылке (человек регистрировался при мне, прочие ус... Читать полностью