26
Добрый день! 08.10.2025 мои деньги были похищенны скредитной карты ВТБ.
Из истории смс сообщений с 13.44 мне начали поступать смс с кодами доступа по операциям с покупками на озоне.ру, которые я не совершала, получив последнее сообщение в 12.01 МСК, которое я увидела о переводе и списании денежных средств из банка о списании с моей банковской карточки денежной суммы в размере 15000 рублей я сразу заподозрила, что кто-то похитил мои деньги, как оказалось с кредитной карты, которая была с лимитом в 150000 рублей и я ей не пользовалась с июня 2025 года, об этом я узнала только в отделении банка.
Сообщение об оплате на 15000 рублей пришло в 12.01 МСК. Я сразу позвонила в банк в 14.02 местного времени (12.02 МСК) на номер 8-800-100-24-24, и попросила посмотреть что за списание денежных средств, после чего сотрудник банка сообщила, что были произведены операции по переводам на сумму 80000 и 50000 тыс.рублей с моих счетов, я объяснила, что никому ничего не переводила, данных своих не предоставляла и карты не теряла, и попросила заблокировать мне все карты и счета. После этого мне стали приходить и далее смс о покупках на озон банке на суммы 30000 рублей в 12.24 МСК, но банк отклонял операции, так как уже была блокировка, после моего звонка. Смс сообщения о переводах между моими счетами мне не поступали, соответственно я не могла знать, что мой интернет банк был доступен злоумышленникам! Далее я позвонила в Сбербанк, так как от туда тоже пытались списать деньги неизвестные лица и банк минуя моего звонка! заблокировал подозрительную операцию на сумму 30000 рублей! А также я позвонила в ОЗОН банк, как выяснилось, в котором без моего согласия на мое имя была оформлена кредитная карта с лимитом в 60000 рублей, попытки приобрести электронные сертификаты на суммы 15000 рублей в количестве 3-х штук и были списаны средства на ОЗОН рассрочке, банк также без моего сообщения заблокировал подозрительные операции! Что уже было выяснено только в ходе моего звонка в ОЗОН банк. Написано заявление в полицию 08.10.2025, Озон деньги мне вернул сразу на карту. А вот ВТБ мне прислали ответ, что это я сама все сделала, перевела деньги и.д.
Здравствуйте!
К сожалению, ваш вопрос касается деятельности сторонней финансовой организации и не относится к компетенции нашего маркетплейса.
Мы не можем влиять на работу банков или нести ответственность за их действия.
Вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Добрый день! Недавно из кредитной истории узнала, что Хоум Кредит Банк внес изменения о том, что я банкрот ( 16 дек... Читать полностью
Не согласна с решением по отзыву, так как администратор не запросил дополнение, если считает что отзыв не... Читать полностью
Здравствуйте! Мною была отправлена заявка 20.06.2024 г на открытие вклада в Плюсе с привилегиями Плюс, после вклад... Читать полностью
я хотела бы написать отзывы об альфа банке. подскажите до какого числа эта акция будет работать и за сколько дней о... Читать полностью
я брал займ на 3000₽ и погасил его, но в бки написана сумма займа 60000₽ «была просрочка» Читать полностью
Зачтите отзыв((( пожалуйста Читать полностью
Здравствуйте. В декабре 2022 г. принял участие в Акции "500 руб. за вклад.", открыл вклады по промокоду в 2 банках... Читать полностью
Здравствуйте. Помогите пожалуйста. У меня сейчас очень большие проблемы со здоровьем. Операция серьезная в ближайше... Читать полностью
как оформить осаго на мотоцикл?не получается. Читать полностью
Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номе... Читать полностью
Оформляю уже 3 раз карту в этом банке. Первую оформляла довольно давно, когда видимо у них ещё было не так много во... Читать полностью
Невозможно пролонгировать полисы в рамках функционала личных кабинетов СберСтрахование и СбербанкОнлайн, при попытк... Читать полностью
Я нахожусь в Китае по учебе. При попытке войти в личный кабинет, мою учетную запись заблокировали. Я не могу лично... Читать полностью
Заблокировали карту за то, что я состою в род.комитете и собирала деньги на канцелярию детям! По 423р .Я все понима... Читать полностью
Вчера открыла накопительный счет. Никаких документов на подпись, как это делают другие банки, не присылали. Номера... Читать полностью
Оставил отзыв уже давно но до сих пор его не проверили Читать полностью
сбербна должен был 1.09.26 перечислить второй транш на эскроу счет, для дальнейшнго перечисления денег застройщику.... Читать полностью
По этой ссылке сохраняются приветственные бонусы и сертификат? Читать полностью
Я клиент банка со времён "царя Гороха". Всё это время наблюдаю, что технические возможности банка растут,... Читать полностью