26
На протяжении длительного времени являюсь клиентом банка ВТБ по пакету услуг "Привилегия".
22 сентября 2025 года полетели на отдых (Турция) с супругой и маленьким ребенком, а так же в компании друзей. Воспользовались услугой Mir Pass и посетили 2 бизнес зала в аэропорту Пулково. При посещении первого зала, сотрудник заявил, что у меня безлимитный проход, и я могу провести с собой по одному моему QR коду и ничего за это не заплатив, соответственно в 2 других бизнес залах ситуация была аналогичная.
Сегодня, 22 октября 2025 года, мне приходит смс о списании комиссии за услугу доступа в бинес-зал на сумму 39 397 руб, что в общем то, не могло не повергнуть в легкое замешательство и шок
Позвонив на горячую линию банка, мне сообщили, что комиссия взята верно, и почему сотрудники бизнес-зала в аэропорту Пулково ввели меня в заблуждение не совсем понятно
Хотелось бы постараться урегулировать этот вопрос с банком, в котором обслуживаюсь длительное время и стараюсь держать приличную сумму денег на вкладах, и понять, почему про взымаемую комиссию я не был предупрежден заранее
Здравствуйте!
Хотим отметить, что Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Также вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
вклады,карты ,без страховании жизни,счета с высоким процентом? Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос брал микрозаймы через это приложение, закрыл все. Но в истории кредитов висят какие-то д... Читать полностью
Где мой сертификат ? Выдает сообщение : " Произошла ошибка, попробуйте позже. " Читать полностью
Здравствуйте, подали заявку на страхование КАСКО, а звонок от консультанта не поступает, через какое время ждать зв... Читать полностью
Здравствуйте, где можно в Барнауле снять деньги с казахстанской карты? Читать полностью
Как сделать чтобы одобрили займ мне на 20т руб Читать полностью
Почему не активируется промокод на 1000 бонусов после оформления ОСАГО? Читать полностью
Добрый день. Проблема закрыта, кредит взят. Бесконечно продолжаются звонки с предложени ями от разных кредитных орг... Читать полностью
Добрый день. С 12 по 14 августа произошло четыре списания денежных средств по 299 руб. сервисом YM PLAY Good Moskva... Читать полностью
необходим ли дополнительный документ, от заявителя ,для снятия ареста с моего счета, о полном погашении мною обязат... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью