13
Здравствуйте,в альфе банк у меня был счет и на ней остались денежные средства, я приехала в банк закрыть счет и перевести остаток денежных средства на другую карту Тбанк.Девочки составили платежку и денежки ушли , комиссия обошлась в 15%( на сумму 4866,06 т р ).Спустя пару часов Тбанк отклонил денежные средства обратно , и прислали смс что реквизиты не корректные ( в поле назначения платежа было пусто . Я приезжаю в банк и говорю что так и так деньги вернули , и прошу отправить обратно с назначением платежа , на что мне говорят что опять будет комиссия ( я с этим не согласна ) моей вины нет что первый платеж был составлен не верно и Тбанк отклонил операцию . Мне предложили составить притензию и попробовать вернуть комиссию , в претензии мне прислали отказ с ответом что комиссию сняли по тарифу банк , я не против оплатить комиссию но не два раза , моей вины нет что платеж составили не верно .Подскадите как мне быть? ( не хотелось бы дважды платить комиссию может есть какой то выход и справедливость
Здравствуйте!
К сожалению, данный вопрос не относится к компетенции нашего маркетплейса.
Вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Не приходит сообщение для подтверждения почты Читать полностью
Добрый вечер, при покупке полиса на сайте было написано, что 20% кешбэк будет. Когда ожидать кешбэк? Читать полностью
На сайте компании информация, что за сутки отзыв проверяется. Если всё в порядке. С моим что-то не в порядке? Читать полностью
Как добавить электронную почту в профиле Читать полностью
Но в июле 2025 года он был участником акции??? Почему если сейчас он не является участником, а я оформила кошжа был... Читать полностью
В каком банке можно оформить рефинансирование на долг более 300 000 по кредитной карте сбербанка? И на каких усл... Читать полностью
Добрый день. 28 февраля 2023 открыли вместе с женой (каждый из своего аккаунта) вклады в Абсолют банке на 3 месяца.... Читать полностью
Вчера заблокировали карту, за якобы подозрительные переводы, звонила на горячую линию, подтверждала, что переводы в... Читать полностью
Как оформить запрет дистанционного оформления кредитных онлайн -договоров, переводов на мобильные кошельки сторонни... Читать полностью
почему у меня так долго проверяют отзыв о банке? можете его уже зачесть? Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
09.09 был оформлен возврат товара. В приложении банка денег нет. Хотя если посмотреть сам счет там указано что день... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью