19
Добрый день!
22.10.2025 я написала на данном сайте следующий вопрос:
"1. Я открыла р/сч для ИП в сбербанке г. Рязани. В соответствии с Заявлением о присоединении к договору-конструктору, п. 17, мне должна была быть выпущена бизнес-карта без пластикового носителя. После подписания документов мне пришло уведомление о том, что на моё имя выпущена и ожидает получения бизнес-карта на пластиковом носителе. Я уведомила банк о том, что он допустил ошибку и предложила ее исправить. Банк отказался это делать, и нарушение условий договора, допущенное со стороны банка, не устранено до настоящего времени. Многодневная переписка со службой поддержки банка ни к чему не привела. Подскажите, какие структуры уполномочены осуществлять надзор над банковской деятельностью в данной части и куда я могу направить жалобу на действия банка? Я предполагаю, что имеет место умышленно созданная ситуация, при которой, оформляя открытие счета дли ИП через мобильное приложение, алгоритмы не дают возможности внятно обозначить для банка вариант с отказом от выпуска карты. И я предполагаю также, что такая ситуация создана для искусственного повышения показателей эмиссии карт сбербанка, то есть во всех ситуациях, аналогичных моей, имеет место нарушение условий договора со стороны сбербанка и навязывание услуг."
На что 06.11.2025 мне дан ответ "
2. На сайте банка в разделе, где описывается, как открыть счет, полностью отсутствует информация о том, что при этом обязательно будет выпущена также бизнес-карта, что, по-моему, является ненадлежащим информированием об услуге и нарушением закона о рекламе. Какие структуры уполномочены осуществлять надзор в данной части?
3. Служба поддержки банка игнорирует вопросы и дает ответы не полностью и не по существу. Распространяет ли 59-ФЗ об обращениях граждан своё действие на сбербанк?"
На что 06.11.2025 экспертом службы заботы о клиентах сбербанка мне дан ответ: "Добрый день! Осуществить выпуск бизнес-карты без пластикового носителя при открытии счета технически не представляется возможным. Вы можете закрыть выпущенную карту, если она Вам не требуется. Подробные пояснения направлены в личный кабинет. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер"
На мой взгляд сотрудником сбербанка мне не дан ответ по существу ни на один из поставленных вопросов, хотя на ответ потрачено более 2-х недель. Не могли бы вы рассмотреть мои вопросы, ранее заданные сбербанку, по существу, и помочь, ответив на них?
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, что Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Также вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Избавте меня от назойливых звонков ,в противном случае писать об этой неописуемой надоедливость буду не тут. Читать полностью
отсутствует Московский кредитный банк, хочу задать вопрос Читать полностью
при оформлении кредита в почтобанке, была навязана страховка в размере 250т.р, есть ли возможность отказаться от эт... Читать полностью
Пробовал открыть вклад с применением промокода выданной платформой banki.ru для получения бонусов от banki.ru... Читать полностью
Оставила отзыв с благодарностью. Сейчас посмотрела его статус "не зачтен". Как можно это исправить? От... Читать полностью
Отключить рассылку на почту Читать полностью
Прошу разобраться в данной ситуации , больше года банк урал сиб не отдают мои деньги, говорят что я должна потерпев... Читать полностью
Я написал отзыв о альфа банке и мне его проверяют уже месяц почти ау Читать полностью
Я задавала, это вопрос Анне Дорониной. И он появился, а потом исчез. Так же случилось и с вопросом Махинация по ипо... Читать полностью
Мне не понятно вы просто автоматически отвечаете НЕТ .Зачем запрашиваете данные? Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура реализа... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Добрый день. в Почта банке оформил кредит на сумму 700 000 рублей. платил исправно, но в какой-то момент у меня аре... Читать полностью
Аналогично описанному поступил пустой ответ банка дом.рф на запрос нотариуса по наследственному делу о имеющемся вк... Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью