Согласование услуги в рамках ДМС

Альфа страхование самая ужасная страховая компания которую я встречала. В течении 2025 года в рамках одного договора ДМС были проведены узи мт. 23.09.2025 я обратилась в клинику с жалобами, после чего мне сделали узи мт, в протоколе осмотра ни где не указано что не входит услуга в дмс, что на платной основе, за наличный расчёт, что это динамическое наблюдение. У данного доктора была впервые и ранее не наблюдалась. После несколько дней мне клиника Поликлиника.ру выставила оплату за узи мт с комментарией что страховая компания не согласовала оплату. В сентябре 2025 оставила обращение через личный кабинет Альфа страхование, звонила несколько раз видели моё обращение и просили подождать с ответом на обращение, прошло полтора месяца ответ не поступил. В октябре 2025 года позвонила опять в Альфа страхование, мне сказали что обращение не поступало, напишите обращение через личный кабинет. После повторного обращение по всем каналам связи через две недели мне написали отказ ссылаясь на то что обращение по жалобами и болями не является страховым случаем. Мне по требованиям не предоставили ни протокол признания не страхового случая ни протокол расследования. Моя компания платит несколько сотен миллионов чтобы сотрудники могли в экстренных случаях обращались в частные клиники чтобы не прерывался рабочий процесс. В итоге меня довели до нервного срыва звоню пишу бесконечно в страховую выясняю и выклянчиваю оплатить услуги которая входит в рамки дмс, отрываясь бесконца от работы. И безрезультатно, меня просто посылают один и тем же шаблонным текстом что не входит узи мт в рамки дмс. Ранее 2024 года один раз за 5 летнее время страхования дмс в страховой компании Альфа страхование вызвала врача на дом с температурой под 39 мне отказали. Соединили меня с куратором Колисовой Татьяной Николаевна, которая наглым разговоры мне сообщила, что на улице снег к вам врач не приедет, врачи тоже болеют. Наглости просто нет предела, предложили мне самой дойти до клиники которые находятся в 1,5 часа езды либо вызвать скорую которая не оформляет элн. На вопрос зачем мне скорая я не при смерти чтобы вызывать скорую, когда у вас и так врачи болеют и может кому-то действительно нужна будет скорая помощь мне сказали что другое мне ни чего не могут предложить. Такое отношение я не где не встречала, получается я обращаюсь в клинику в рамках дмс а мне выставляют счёт на оплату за услугу которая входит в дмс, и ни кто не разбирается с этой ситуацией а просто отписываюся шаблонными ответами. Ни дай Бог чтобы были экстренные случае с болями или с жалобами страховая компания даже при смерти отпишется что это не страховой случай. Буду обращаться в прокуратуру и в ЦБРФ по другому повлиять на собеседование услуги в рамках дмс не получается