12
Хочу поделиться, как технологичная ИТ-компания «Т-Страхование» уклоняется от продажи полисов ОСАГО, которые кажутся ей невыгодными. Они просто стирают кнопку из интерфейса.
В 2025 году я оформил полис ОСАГО (ХХХ № 0573035410) в «Т-Страховании». Срок действия подходит к концу, и я решил его продлить. Но сделать это невозможно ни в мобильном приложении, ни на сайте банка, ни на официальном сайте страховой.
Это уже второй мой автомобиль за 2026 год, который я пытаюсь застраховать у них, и схема одинаковая. Ранее по аналогичной проблеме я получил от них официальный ответ (Исх. № ОС-270335). Там компания уверяла, что приложение банка — это лишь агрегатор, и отправила меня на свой сайт tinsurance.ru. Также намекнули, что проблемы на моей стороне: плохой Wi-Fi или вирусы.
Я зашел на их официальный сайт tinsurance.ru. Сайт работает, но в личном кабинете полностью отсутствует кнопка или форма для пролонгации действующего полиса. Полис виден, дата окончания видна, а кнопки «Продлить» нет. Если клиент системе не нравится, ему просто обрезают интерфейс.
11 сентября 2026 года я написал в техподдержку и объяснил проблему. Кейс решался 10 дней. Сегодня, 20 сентября, приходит уведомление: «Проблема решена». Захожу на сайт — всё без изменений. Кнопка не появилась, оформить полис невозможно. Поддержка просто закрыла тикет, соврав клиенту.
Договор ОСАГО по закону (ст. 426 ГК РФ) является публичным. Страховая не имеет права отказывать в его заключении или скрывать элементы сайта. Жалоба в Центральный банк РФ с требованием поднять логи и привлечь АО «Т-Страхование» по ст. 15.34.1 КоАП РФ уже отправлена.
Уважаемые представители «Т-Страхования», сколько можно водить клиентов по кругу? Требую восстановить функционал в моем личном кабинете и дать возможность продлить полис.
Здравствуйте.
Простите, что сразу продлить ОСАГО не вышло. Продление полиса — это то же, что и оформление нового. Мы не отказываем вам в заключении обязательного страхования. Вы можете перейти к расчету нового полиса и сделать у нас ОСАГО.
Мы проверили: сейчас сбоев или ошибок на портале нет.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Попросил вернуть деньги за подписку. Попросил сразу как списали, услуг никаких ещё оказали. Отказали со словами что... Читать полностью
18.06.2026 мной была намеренно отключена подписка Premium в мобильном приложении. 22.06.2026 в результате интерфейс... Читать полностью
Начну с того что в приложении банка появилась акции на 1 месяц бесплатного премиум, я взял потому что думал что ну... Читать полностью
Пишу данный отзыв от лица своего сына (все его данные и номер телефона для связи укажу в скрытом поле для банка), т... Читать полностью
Я столкнулась с грубейшим нарушением моих прав со стороны АО «Т-Банк». По судебному приказу № 2-1994/20... Читать полностью
Я столкнулась с грубым нарушением моих прав со стороны АО «Т-Банк». По судебному приказу № 2-1994/2023... Читать полностью
И что вы ответите? Читать полностью
Уже не первый раз а уже 4 раз банк блокирует ЛК Менеджера для рассрочек. Самое интересное я занимаюсь продажей теле... Читать полностью
В поддержке мне обещали повышенный приоритет по решению моей ситуации, был объявлен срок решения проблемы до 19.09.... Читать полностью
Удалось ли что-то выяснить? Читать полностью
Хочу узнать статус заявление на расторжение договора, деньги лежат на счету мертвым грузом с марта Читать полностью
Здравствуйте. При досрочном закрытии кредита узнала, что при его получении было оформлено два договора страхования... Читать полностью
Режим работы на вавилова 3? Сегодня Читать полностью
Я перевела пенсию в ВТБ, мне заблокировали онлайн, без причины, третий день не могу разблокировать, обращение к сот... Читать полностью
Хорошо, буду ждать ответа) Читать полностью
Доьрый день, вы проверили информацию? Читать полностью
Мария, Вы опять подменяете понятия как и сотрудники банка в г.Казань. Я НЕ ПРОШУ снимать ограничения на пользование... Читать полностью
Хочу закрыть счет и вывести деньги, поддержка молчит сутками! Читать полностью