16
Здравствуйте, уважаемые эксперты! Интересует такой момент, и если есть нормативные документы на этот счёт, то хотелось бы их почитать... Наша организация несколько дней оформляла партнёрство с ОТП по рассрочке "Давай делить". Банком были запрошены наши данные, сайты, документы - всё это мы предоставили. Начали сотрудничество. Клиенты оформляли рассрочки, мы получали деньги от ОТП - всё хорошо. В один прекрасный день нам звонит клиент и говорит, что форма оформления рассрочки на нашем сайте выдаёт ошибку, нельзя оформить рассрочку. Мы открываем ссылку и действительно - рассрочку нельзя оформить. Мы связываеися с нашим куратором от банка, который говорит, что нашу организацию отключили от системы из-за неплатежей клиентов. Скажите, пожалуйста, почему из-за неплатежей одних клиентов должны страдать другие клиенты? У банка должна быть служба взыскания, которая должна заниматься своими прямыми обязанностями - взыскивать все долги клиентов перед банком. Если есть нормативные документы и письма, распоряжения Центробанка, то хотелось бы увидеть, как в них подобные ситуации решаются. Спасибо.
Здравствуйте!
К сожалению, данный вопрос не относится к компетенции нашего маркетплейса. Для его решения рекомендуем обратиться напрямую в соответствующую организацию, также если ситуация сложная, вы можете обратиться к юристу, специализирующемуся на банковском праве. Он поможет разобраться в деталях договора и возможных правовых путях решения проблемы.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Написала выше Читать полностью
мои активные займы Читать полностью
Здравствуйте, сегодня обнаружил что не могу сделать перевод не в одном своем банке по СБП, как я понял мой телефон... Читать полностью
Можно ли разместить на вашем сайте рекламу платежного агрегатора? Сколько это будет стоить и каковы условия размеще... Читать полностью
Здравствуйте!Как долго вы проверяете отзывы клиентов о банках? Я разместила свой отзыв 07.07.24 г. Скоро банк Откры... Читать полностью
Как можно обновить анкету в банки. ру и как очистить заявки на кредиты? Читать полностью
Немогу удалить кнопка не нажимается удалить ваш профиль!в любом браузере удалите 89******00 Читать полностью
Здравствуйте, приобрел у вас полиса ОСАГО, с акцией на 1000 бонусов, как и когда можно их получить? &n... Читать полностью
Добрый день! не хочу пользоваться вашими услугами, прошу удалить мои персональные данные из базы данных или подскаж... Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту в Альфа банке и оплатила с нее авиа билеты. Обрадовалась что начислили 5000 рублей... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
Прошу оказать содействие в закрытии моего банковского счёта в Экси Банке. Я уже оформил и направил в банк... Читать полностью