18
Обратилась в банк "ДОМ.РФ" с целью рефинансирования имеющихся кредитов. Первый раз пришла в банк лично, оформили заявку, получили предварительное одобрение, но при дальнейшем заполнении пришел отказ. Менеджер посоветовала обратиться в банк повторно, но через месяц. На мой вопрос требуется ли мне приходить в банк снова, сказала пришлет ссылку.
По таким ссылкам из банка я подавала заявку 6 раз на протяжении 6 месяцев, и мне каждый раз приходил отказ. В это же время обращалась в Локо-банк (по созвону с менеджером) и Сбербанк (приходила лично), на них тоже пришли отказы.
5.11.2025 я крайний раз обращалась в банк ДОМ.РФ и после очередного отказа, решила обратиться к сервису Госуслуг и получить свой кредитный рейтинг.
Получив документы от нескольких организаций, в которых храниться моя кредитная история, я была просто в шоке от того, что по ссылкам, которые присылал мне сотрудник банка, мне указывали запрос на кредитование в сумме 5 млн. рублей, что практически в 5 раз превышало мой превоначальный запрос (я планировала рефинасировать 1,2 млн рублей). Вопрос: каким образом, банк мог от моего имени сформировать заявки, которых я не оставляла? По ссылке я должна была оставить только подпись через госуслуги, ничего сама я не заполняла, все оформлял менеджер с "моих слов". Могу ли я оспорить и исправить свою кредитную историю и тем самым улучшить свой кредитный рейтинг? (переписка с менеджером у меня сохранена, запросы мои там видны)
Посоветуйте, что я должна и могу сделать в сложившейся ситуации. Банк ухудшил мой кредитный рейтинг и продолжает ухудшать, так как другие банки мне также отказывают по причинно-следственной связи.
Составив обращение в банк, мне пришла только одна смс-ка, что они молодцы! Написала еще раз обращение на полученный ответ из банка и на сайте оставила жалобу. До настоящего момента ответа из банка ДОМ.РФ больше не поступало!
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, что Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций. Для решения вопроса, рекомендуем:
1.Запросить отчёт в бюро кредитных историй (БКИ) через портал «Госуслуги» или напрямую в БКИ(проверьте, есть ли в истории заявки на 5 млн рублей, которые вы не оформляли);
2.Вы можете оставить отзыв Народном рейтинге банков, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
3.Обратиться с вопросом в Центральный банк РФ, для получения актуальной информации;
4.Рассмотреть возможность консультации с юристом, специализирующимся на финансовых спорах.
На кредитный рейтинг влияют следующие факторы:
1. уровень подтвержденного дохода;
2. наличие официального трудоустройства;
3. кредитная история;
4. длительность трудового стажа;
5. наличие других кредитов;
6. наличие в собственности ценного имуществ;
7. возраст заемщика.
На нашем маркетплейсе вы можете запросить кредитную историю и узнать как улучшить свой кредитный рейтинг. Удобнее всего это сделать в приложении, оно доступно для установки на любую модель телефона.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
По вашей рекомендации запрос на адрес responses@banki.ru был отправлен в тот же день, 5 сентября. Сегодня уже 14 се... Читать полностью
Купил полис осаго,через банки.ру.Как получить 1000 баллов на карту лояльности Газпром Читать полностью
Почему не зачтен мой отзыв о Совкомбанк Читать полностью
Много лет назад брала кредит в ВТБ. Все исправно платила, но потом попала в аварию, сломала ногу и была много месяц... Читать полностью
Добрый день. Не могу пригласить друга. Не копируется ссылка. Читать полностью
Когда приедет представитель банки ру? Читать полностью
Здраствуйте. У меня ипотека в Газпромбанке. Часть ипотеки выплачена мной, могу ли я оформить дарение части квартиры... Читать полностью
Здравствуйте! Искала кредит через ваше приложение. Теперь мне приходят смски от микрозаймовых компаний. Как это ост... Читать полностью
Здравствуйте! Привела друга, когда ждать поступление вознаграждение? Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
Добрый день! 08.09.2026г. получил дебетовую карту «Апельсин карта» без кредитоного лимита, а 11.09.26г. 03:35 в ис... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью
В Совкомбанке я оформлял кредит на приобретение мебели. Впервые за все время я допустил просрочку платежа всего лиш... Читать полностью
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Как открыть счет и цифровую карту, если проживаешь за границей Читать полностью