70
Здравствуйте, в сентябре я оформила дебетовую карту Альфа банка. Курьер привезла быстро, стала тоже нахваливать карту, говорит, что в ней сплошные плюсы, можно хорошо заработать на кэш бэках. Я сразу спросила, есть ли тут какие платные функции и услуги, типа СМС оповещения, скрытые подписки, итд. Курьер сказала, ну что Вы, никаких скрытых расходов, в нашем банке всё кристально чисто и прозрачно. А подписку я отключила. Я несколько раз спросила, это точно? Курьер сказала, да. Я спросила, не надо ли мне звонить в банк и проверять? Курьер сказала, не надо. Она так уверенно говорили, что у неё осталось сомнений. 25 ноября мне приходит СМС, чтобы я оценила удобство подписки смарт. Я вообще не знала, что у меня есть какая-то подписка, зашла в кабинет, смотрю, точно, минус 399 рублей. Первая мысль, что это какой-то развод, банк не может так бессовестно поступить. Пишу оператору в чате. Она сказала, что мне всё отключила, и надо написать обращение на возврат за подписку. Я написала, пришел отказ. На следующий день решила, что мне карта такого банка точно не нужна, никаких плюсов, опять написала в поддержку. Опять оператор посоветовал составить обращение. Составила. Опять приходит точно такой же ответ, ещё и на почту продублировали. Что денежные средства не вернём, так как договор подписан электронной подписью и вы согласились с условиями. Но я повторяю, мне курьер сказала, что она мне всё отключила! Я попросила сегодня оператора закрыть мою карту и счёт, он опять составил обращение на возврат денежных средств за подписку. Я не могу понять, зачем тянуть время, если всё равно придёт отказ. Ну не хочет сотрудник возвращать, так не надо, наверное, это он из своего кармана возвращает и лимит на ноябрь исчерпан. Поэтому, может, просто закрыть эту карту и счёт? Чтобы не было никаких вопросов. Из положительного могу отметить только работу поддержки в чате. Максимально вежливые абсолютно все, клиентоориентированные, готовы помочь и хотят помочь. А вот вышестоящий отдел, который занимается рассмотрением обращений, видимо, не заинтересован в клиентах. Ну тогда ладно, не буду навязываться, если такой плёвый вопрос рассмотрен не в мою пользу, то это, видимо, знак, что с этим банком мне не надо сотрудничать. Просто поясню, у меня была какая-то бесплатная подписка в Сбере. Я о ней узнала через 11 месяцев. Написала в поддержку, мне сказали, что с 12 месяца она платная, не хотите пользоваться - без проблем. Вам ровно в 12 месяцев придёт СМС, оставить или отключить, нажмите отключить и ничего не спишут, а этот месяц можете бесплатно пользоваться. И всё именно так и случилось. И ничего не списали. Хотя я этой подпиской и не пользовалась, но хоть пришло уведомление. А тут просто списали и просят оценить удобство. Так какое удобство, если я ей не пользовалась ни разу?
Приветствую!
Спасибо, что поделились опытом. Уже вернули комиссию на ваш счёт.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью