106
Уважаемые представители банка!
Я являюсь клиентом вашего банка более 10 лет и с 2014 года пользуюсь кредитной картой с установленным лимитом, который оставался неизменным на протяжении всего срока обслуживания. На протяжении этих лет я не раз получала предложения увеличить лимит, однако от увеличения сознательно отказывалась. При этом моя заработная плата с 2014 года выросла более чем в 7 раз, что положительно отражает мою платёжеспособность.
Несмотря на это, недавно банк в одностороннем порядке принял решение снизить кредитный лимит по моей карте. Данное действие стало для меня неожиданным и создало крайне неудобную ситуацию. Подчёркиваю, что за весь период обслуживания моя кредитная история безупречна: за более чем 10 лет не было ни одной просрочки ни по кредитам, ни по кредитной карте. Считаю такое решение банка необоснованным и полностью противоречащим принципам клиенториентированности.
Отдельно хочу отметить крайне неудовлетворительную работу системы идентификации зарплатных поступлений. Несмотря на регулярные выплаты заработной платы два раза в месяц, система не распознаёт их как зарплатные, что негативно влияет на оценку моего профиля. Поддержка банка предоставила неконкретный и непонятный ответ, что «платежи, скорее всего, не постоянные», что не соответствует действительности.
Считаю данные обстоятельства серьёзным снижением качества обслуживания. В связи с этим вынуждена рассматривать перевод зарплатного проекта в другой банк, а также варианты рефинансирования текущих продуктов.
Прошу:
Надлежащим образом рассмотреть данную ситуацию.
Предоставить официальное разъяснение причин снижения моего кредитного лимита.
Провести повторную корректную оценку моего финансового профиля и восстановить прежний лимит.
Исправить некорректную классификацию регулярных зарплатных поступлений.
Надеюсь на конструктивное решение вопроса и восстановление доверия к вашему банку.
Добрый день!
Понимаю, новость неожиданная, и это может показаться неудобством. Мы приняли такое решение исключительно потому, что заботимся о вашем финансовом благополучии и хотим уберечь вас от возможной нагрузки. Лимит уменьшается временно, исходя из ваших текущих доходов и обязательств. Однако сумма задолженности и условия платежей останутся прежними — ничего дополнительного вносить не потребуется. Возможно, позже сможем пересмотреть лимит в сторону увеличения. Пожалуйста, отнеситесь с пониманием к этой ситуации.
Хочу проверить детально зарплатные поступления, пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона, последние 4 цифры карты и подробности всей ситуации. В теме письма напишите «909705 Банки.ру»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
09.09.2026 между ПАО Сбербанк с одной стороны и мной с другой стороны, заключен кредитный договор № *****6554 от... Читать полностью
Давайте, тогда еще рассмотрим такой вариант, который мной также бал озвучен тогда. Мне товар не подошел, по любой д... Читать полностью
Где ответ? Календарь сломался? Читать полностью
Я обращаюсь всегда на почту которую Вы указали. Телефон указанный Вами с некомпетентными сотрудникам, они ничего не... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью