26
НЕЗАКОННАЯ БЛОКИРОВКА ПО 115 - ФЗ. НОМЕР ОБРАЩЕНИЯ - 85953421
Мой счет в вашем банке был заблокирован по надуманному предлогу 115-ФЗ БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ОБЪЯСНЕНИЙ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О ПРИЧИНАХ. Никаких подозрительных операций я не проводил.
Вместо того чтобы цивилизованно запросить необходимые документы удаленно (как это делают все современные банки), ваш банк демонстрирует вопиющее неуважение к клиенту и полное отсутствие сервиса. Мне предлагают на выбор:
Лично приехать в ваш ЕДИНСТВЕННЫЙ офис в Санкт-Петербурге, что для многих клиентов из других районов города или с плотным графиком работы является неоправданным и затратным мероприятием.
Отправлять свои персональные данные по почте и нотариально их заверять, неся при этом дополнительные финансовые расходы (услуги нотариуса, почта) и риски, связанные с пересылкой конфиденциальной информации. Да и к тому же это НАРУШАЕТ закон о защите прав потребителей и о персональных данных.
ТРЕБУЮ:
Немедленно и в письменной форме (по SMS или email) сообщить КОНКРЕТНУЮ причину блокировки счета по 115-ФЗ.
НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО РАЗБЛОКИРОВАТЬ СЧЁТ.
Обеспечить ВОЗМОЖНОСТЬ загрузки этих документов ЧЕРЕЗ ОНЛАЙН-БАНК ИЛИ БЕЗОПАСНЫЙ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ, как того требует здравый смысл и стандарты 21 века. Требование о нотариальном заверении для личного визита считаю избыточным и незаконным, если закон прямо не предписывает этого.
Ваши текущие действия я расцениваю как:
Создание искусственных барьеров для клиентов.
Попытку переложить операционные издержки банка на плечи клиентов.
Фактическое принуждение к расторжению договора из-за невозможности пользоваться услугами.
Если в кратчайшие сроки мои законные требования не будут исполнены, а счет не разблокирован, я буду вынужден:
Подать официальную жалобу в Центральный Банк РФ.
Обратиться с заявлением в Роскомнадзор о нарушении порядка обработки персональных данных.
Направить жалобу в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) о навязывании необоснованных условий.
Детально освещать историю на всех доступных публичных площадках.
Вы обязаны соблюдать закон, в том числе и 115-ФЗ, но вы НЕ имеете права злоупотреблять им, создавая невыносимые условия для добросовестных клиентов. Жду оперативного решения вопроса.
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, что Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций. Для решения вопроса, рекомендуем обратиться напрямую непосредственно в соответствующую организацию.
Также вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Такого вклада нет на сайте банка. Странная система работы информатора - ждите, он должен на днях появится. Читать полностью
Купил осаго на банки ру 16.05.2023. Проходит акция от Газпромнефти, когда поступят балы на заправочную карту Читать полностью
Оставил отзыв , он на проверке , как мне его удалить , отзыв от 21.06 Читать полностью
Удалите пожалуйста мой номер телефона из баз микрозаймов. Приходят смс. Читать полностью
Выбрала категории бонусов Сбер спасибо проставляв галочки по списку,телефон завис, появилось окно выбрать категории... Читать полностью
Не подтвердили почту для отзыва Читать полностью
Я перевел деньги на открытие вклада, какие подтверждающие документы у меня будут, что у меня вклад в дом РФ? Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью