Ответ дан

Добрый день Елена! В ноябре 2010 года я открыл два вклада "растущий процент": в рублях и в валюте на…

05.06.2011 10:47

Автор

Арсен

Краснодар

Добрый день Елена! В ноябре 2010 года я открыл два вклада «растущий процент»: в рублях и в валюте на довольно крупные суммы… Срок окончания вклада был в апреле 2011 года. Когда я обратился в банк и назвал сумму вклада управляющая лично вышла ко мне организовала отдельную комнату для переговоров (типа ВИП), и разъясняла детали договора. В тот момент, кстати, возникли недопонимания заключающиеся в том, что информация о процентах данного вклада на сайте banki.ru и в договоре вклада разнилась на 0,2%(10,2% и 10% соответственно). Управляющая недоуменно развала руками, сказала что это ошибка на сайте и что они работают под 10%. После подписания договора управляющая вынесла мне бутылку martini от которой я тут же отказался, сказав что лучшей благодарностью будет исполнение условий договора сторонами. Я заключил договор. По истечении рублевого вклада в апреле 2011 я обратился в банк с просьбой перевести деньги в другой банк, но ни менеджеры ни управляющая не стали со мной общаться. управляющая в течении трех дней просто не проднимала трубку, а менеджеры переадресовали меня в общую очередь(похожую на очередь в сберкассе) к опереционистке. В итоге операционистка отправила деньги не туда, мы конечно в итоге разобрались дня через три, но то ощущение, что к тебе относятся с пренебрежением в момент закрытия вклада, лицемерие и полный игнор управляющей осталось надолго… Кстати два дня назад кто-то звонил мне из банка и медовым голосом предлагал возобновить вклад, но я как вВы сами понимаете отказался… Спасибо…

Арсен, добрый день!

Сожалеем, что обслуживание в НБ «ТРАСТ» (ОАО) при закрытии вклада вызвало у Вас негативные впечатления. Мы обязательно учтем Ваши замечания в дальнейшей работе офиса в г. Краснодар.

Однако, закрытия вклада через операциониста Банка не является нарушением условий Договора — это стандартная процедура закрытия вклада в Банке, которая проводится только уполномоченными на данные действия сотрудниками операционного подразделения.

С уважением,

Последние вопросы к эксперту

Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...

Траст

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью

16.07.2021 Кредитные карты

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50

Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

12.01.2016 Потребительские кредиты

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...

Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

11.01.2016 Потребительские кредиты

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс...

Траст

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью

11.01.2016 Иные вопросы

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...

Траст

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью

11.01.2016 Кредитные карты

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...

Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

11.01.2016 Потребительские кредиты

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на...

Траст

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью

10.01.2016 Иные вопросы

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...

Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

10.01.2016 Потребительские кредиты

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...

Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

09.01.2016 Потребительские кредиты

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!

Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

09.01.2016 Потребительские кредиты

Последние вопросы по теме

Здравствуйте. Открывала вклад в офисе г. Ачинск. После того как закрылся офис, пользовалась онлайн...

Траст

Здравствуйте. Открывала вклад в офисе г. Ачинск. После того как закрылся офис, пользовалась онлайн, открыла др... Читать полностью

09.01.2016 Вклады

Здравствуйте, уважаемая Елена!

У меня не вопрос. а...надежда! Надежда на то, что 24 декабря...

Траст

Здравствуйте, уважаемая Елена!У меня не вопрос. а…надежда! Надежда на то, что 24 декабря 2015 года при получ... Читать полностью

23.12.2015 Вклады

Я подал заявку на заключение договора вклада с Банком удаленно посредством ТОЛ. Когда же я обратился в офис Банка очно с просьбой оформить экземпляр договора Клиента в письменном виде, мне в этом было категорически отказано.
Правомерны ли действия с

Траст

Я подал заявку на заключение договора вклада с Банком удаленно посредством ТОЛ. Когда же я обратился в офис Банка о... Читать полностью

22.12.2015 Вклады

Добрый день.
Мой вопрос касается вклада в Вашем банке. У моей мамы закончился срок вклада сегодня, в пятницу заказывали деньги на получение (200т.р. всего), в итоге деньги не получены и ответа когда получим нет. Сегодня записались по телефону горяче

Траст

Добрый день.Мой вопрос касается вклада в Вашем банке. У моей мамы закончился срок вклада сегодня, в пятницу заказыв... Читать полностью

21.12.2015 Вклады

Здравствуйте!
Я хотела бы получить деньги по депозиту в день окончания срока вклада, указанный в...

Траст

Здравствуйте!Я хотела бы получить деньги по депозиту в день окончания срока вклада, указанный в договоре. П. 4... Читать полностью

16.12.2015 Вклады

Здравствуйте Елена!
Немного повторюсь: Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г...

Траст

Здравствуйте Елена!Немного повторюсь: Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г. Пятигорс... Читать полностью

15.12.2015 Вклады

Здравствуйте! Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г. Пятигорск, Кирова,43. Сейчас...

Траст

Здравствуйте! Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г. Пятигорск, Кирова,43. Сейчас нах... Читать полностью

15.12.2015 Вклады

Здравствуйте. В городе Кирове с недавнего времени закрылся офис банка "Траст". В конце...

Траст

Здравствуйте. В городе Кирове с недавнего времени закрылся офис банка «Траст». В конце декабря у меня п... Читать полностью

07.12.2015 Вклады

Здравствуйте Елена! Почему Вы быстро отвечаете на вопросы, касающиеся кредитов, просрочек по...

Траст

Здравствуйте Елена! Почему Вы быстро отвечаете на вопросы, касающиеся кредитов, просрочек по кредитам, а мои вопрос... Читать полностью

02.12.2015 Вклады

Добрый день? почему ваш Колл-центр по номеру 8 800 200-11-44 работает отдельно от ОО и филиалов...

Траст

Добрый день? почему ваш Колл-центр по номеру 8 800 200-11-44 работает отдельно от ОО и филиалов? Заказ сумму вклада... Читать полностью

01.12.2015 Вклады

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

На каком основании банк открыл кредитную карту без моего согласия?

Добрый день. Это абсолютное вранье. И придуманный ход событий. В данный банк я обратилась для открытия депозита. И... Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы

Банк заблокировал операции и чтобы закрыть счет и перевести деньги на другую мою карту , требует отправить письмо по почте с нотариально заверенным заявлением.

Банк Озон , чтоб закрыть счет и перевести деньги на другую мою карту , требует отправить письмо по почте с нотариал... Читать полностью

09.09.2026 Переводы и платежи

Смена учетных данных

Добрый день! Подскажите, как быть в ситуации, когда после смены некоторых учетных данных, т.е. смене фамилии , не п... Читать полностью

09.09.2026 Другое

Вб кошелек и ресейл.

До сих пор не могу сделать этот ресейл! Читать полностью

09.09.2026 Качество обслуживания

Списание комиссии за перевод баланса в связи с неправильными данными банка по задолженности закрытой карты в другом банке

В июне 2026 года я воспользовалась услугой «Перевод задолженности» для погашения долга по карте другого банка, заяв... Читать полностью

09.09.2026 Рефинансирование

Сбербанк не перечисляет субсидию 450 тыс на погашение ипотеки

Здравствуйте!Дублирую, так как прошлый вопрос был закрыт.Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по... Читать полностью

09.09.2026 Другое

Прикрепление полиса

Здравствуйте. Столкнулась со сложностью. Купила полис страхования жизни ВСК через банки.ру 4 сентября, в тот же ден... Читать полностью

09.09.2026 Ипотечное страхование

Учет кредитных каникул в сроке просрочки по кредиту

По моему кредиту в ПАО «Совкомбанк» в кредитном отчете БКИ указано:— начало текущей просрочки: 25.09.2025;— длитель... Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы

В ответ на мой вопрос от 02.09.2026 в Банки. Ру. Вы ответили! Мы направили запрос в судебные органы на подтверждение подлинности исполнительного документа, согласно ст. 70 п. 6 Федерального закона 229.

На мои вопросы вы упорно не отвечаете!!! На телефонные звонки суд отвечает! Информацию через государственную автома... Читать полностью

09.09.2026 Другое

Здравствуйте, Не активна карта

07.09.2026 оформила карту по курьерской доставки, на 09.07 карта досих пор не активна Читать полностью

09.09.2026 Текущий счет