97
Добрый день. Я являюсь клиентом сбербанка более 20 лет. Заработная плата, вклады, накопления, кредитная карта. Меня все устраивало. Кредитная карта в активном пользовании около 10 лет, плачу ежемесячно исправно. НО в этом месяце просрочила на 1 день выплату по кредитной карте. Я живу в Белгородской области интернет нестабильный часто сбои в мобильной связи, в виду известных обстоятельств, в городе несколько раз на день ракетная опасность. К сожалению, протянула до последнего дня, а оплатить не смогла мобильное приложение не работало из за отсутствия интернет соединения. На следующий день зашла погасить, а там % более 8 000 руб.! 09.12.25 надо было погасить 42 000 и обязательный платеж 4 750, а на следующий день 10.12.25 уже должна всю сумму закрыть что бы % не начислялись это почти 200 000 руб. Позвонила на горячую линию оператор сообщил, что у меня еще с августа долги. ОТКУДА? Если плачу каждый месяц. На мой вопрос, почему я их не вижу в оповещениях и в распечатках, он ответил, что надо было звонить на горячую линию! Обратилась в офис банка, просмотрели предыдущие платежи нет просрочек и нет не погашенных долгов. Посоветовали обратиться в чат. В чате один ответ, что проценты начислены, потому что не погасила в нужный день. Детализацию по начисленным % запрашивала, ее так и не предоставили. ЗАЧЕМ МНЕ ТАКАЯ КАРТА на таких условиях?! Раз мы пользуемся кредиткой, то это в силу жизненных обстоятельств. Это удобно когда у тебя нет собственных накоплений которыми ты можешь воспользоваться и рассчитываться постепенно. А тут меня просто на пустом месте наказали на 8000 рублей! Да еще и всю сумму должна погасить. Мне пришлось вывернутся и пополнить карту, еще и должна осталась. У меня огромный вопрос: где рассылки банка о таких условиях? Поменялись условия договора или изменилась политика, я это откуда должна узнать? Случалось, что опаздывала с платежом на 1 день, так там и % были 200-500 руб. Я готова платить, я пользуюсь этими деньгами и я их возвращаю, НО что за новые условия за день просрочки?! Как мне сказали, что это % за весь льготный период теперь. Я прошу разъяснить данную ситуацию. Я хочу видеть конкретные суммы, на которые начислены проценты. Откуда образовался такой большой процент. Я хочу владеть полной информацией. А не отпиской. Я прошу специалиста, компетентного в данном вопросе, разъяснить мне ситуацию и рассказать о новых или старых условиях которые мне были, почему то, не известны. И прошу пересмотреть в данной конкретной ситуации сумму начисленных процентов. Я загнана в долги теперь. Пополнила кр. карту и еще должна осталась. Я честный человек, работаю, плачу налоги, возвращаю долги, если взяла, то отдала. А чувствую себя обманутой! И обманутой, получается, банком. Банком РФ! Кредитная карта была раньше в помощь и выручала, а теперь обуза.
Здравствуйте!
Знаю, что коллеги с вами связались.
Полный текст ответа и расчёт процентов можно узнать в СберБанк Онлайн или обратиться в любой офис банка с паспортом и номером обращения 251217-7001-484972
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Номер обращения 260911-7000-895295 от 11.09.26 Читать полностью
Сегодня 11.09.26 в отделении Сбера р.п Кольцово при снятии наличных, в здании отключили электроэнергию. банкомат уж... Читать полностью
Я сегодня была записана на онлайн сделку по покупке недвижимости в новостройке. У меня в сделке несовершеннолетний... Читать полностью
Здравствуйте у меня списали деньги mxps.ru G BIYSK RUS за подписку 499р помогите пожалуйста вернуть деньги Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью
09.09.2026 между ПАО Сбербанк с одной стороны и мной с другой стороны, заключен кредитный договор № *****6554 от... Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
Я сегодня была записана на онлайн сделку по покупке недвижимости в новостройке. У меня в сделке несовершеннолетний... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна выписка Сбербанка подтверждающая переводы конкретному физлицу с 2015 по 2018 года. Можете п... Читать полностью
Здравствуйте. Обременение снято, Но теперь в Росреестре для регистрации просят от Банка Заявление на переход права... Читать полностью
Добрый день, положила сегодня на досрочное погашение выбрала уменьшение срока кредита, а срок не уменьшился??? Скол... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за оперативное зачисление субсидии ДОМ.РФ, сегодня (11 сентября) сумма долга уменьшилась.&nbs... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Номер обращения 260911-7000-895295 от 11.09.26 Читать полностью
Скройте пожалуцйста из публичное текста номер договора Читать полностью
Мне как субподрядчику (Я самозанятый) были направлены заработанные мной денежные средства, которые Т БАНК заблокиро... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходит... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
Сегодня 11.09.26 в отделении Сбера р.п Кольцово при снятии наличных, в здании отключили электроэнергию. банкомат уж... Читать полностью
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью