52
В октябре утратил крединую карту (КК), через приложение перезаказал в ДО г. Москва ул. Профсоюзная 104, успешно получил в конце месяца карту и продолжил пользоваться. 31 ноября 23:45 последняя расходная операция которая прошла. 1 декабря 00:15 пытаюсь расчитаться КК - отказ, недостаточно средств. Причем крединый лимит 650.000р из них задолженность 95к, 2-3к в овердрафте. Захожу в приложение вижу: !карта в минусе! на сумму овердрафта и задолженность.
Связываюсь с поддержкой в чате - кредитный лимит заблокирован по инициативе банка тк у вас нет основной карты. Так же обнаруживается списание 4990 2 ноября за обслуживание. Обратитесь в отделение. ВТФ.
1 декабря. Еду в ДО профсоюзная 104, меня уверяют в отделении что 4990 не могли ни за что списать таких тарифов мол не было, давайте перевыпустим вам карту и все заработает. Соглашаюсь, перевыпускаю.
2 декабря. Еду в ДО профсоюзная 104, приезжаю получать карту, в приложении светятся те же условия, сотрудники по прежнему уверяют что мол все нормально, карту можно забирать нет никаких причин для списания повторного обслуживания в том же размере. Я заявляю, что 5000 не в рынке, тот же самый тиньков ломится с таким же предодобренным лимитом и 590р годового обслуживания. И я не буду забирать карту, тк не вижу смысла. Составляют обращение (или 3 обращения) по поводу возврата комиссии, КК я забираю.
3 Декабря. Обращения все отклонены. Еду в ДО профсоюзная 104 уже как на работу. Менеджеру Эдгару потребовался час чтобы понять услышать позвонить на горячую линию, уточнять являлся ли я премиум клиентом или нет и разобраться. Вместе со старшей коллегой составили какую-то продвинутую простыню обращение.
И перевыпустить карту по корректному карточному договору, а не видимо по архивному.
4 декабря. В обращении отказано.
Подытожим:
1. Потрачено на дисскусии и заверения в совокупности 4 часа, контактировал почти со всеми менеджерами ДО.
2. Проблема не решена
Помимо этого просил рассказать мне о пакете премиум обслуживание на протяжении первых двух визитов:
1 дек - все премиум менеджеры уже ушли, ок.
2 дек - мы не можем рассказать подробнее или пригласить прем менеджера, они работают только с теми у кого остатки.
Я говорю что хочу купить услугу за наличку, расскажите что в ней конкретно бизнес залы какие сколько, какая страховка за рубежом какое покрытие и тп
Просто долбишься как в пустоту.
Так же было и с документами по кредиту, просишь прислать договор, все вертели вообще что ты там хочешь и в лайв чате и в офисах на бауманке.
Я прошу:
1) Дать ***** всему ДО профсоюзная 104 г. москва
2) Разобраться с комиссиями всеми списанными за последние 2 года, что было списано не по условиям договора и/или здравого смысла вернуть.
3) Прислать договор по КК на почту, прислать договор по текущему кредиту на почту.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью