161
Вообще не могу понять и получить ответы на вопросы.
У меня есть кредитная карта с лимитом в 120000.
1. Почему везде написано минимальный платеж 3-5%, но с такой суммы долга минимальный всего 8500+-? Окей, ладно, здесь я могу додумать, что речь идет о чистом долге, без процентов.
2. 12.12.2025 я положил на карту этот самый минимальный платеж и через несколько часов пошел пользоваться картой, как это делал ВСЕГДА. После чего я обнаружил, что мой минимальный платеж просто не уменьшается, завис на какой-то странной сумме. Звонил, писал, объяснить не могли, кроме как это ошибка/вы пошли тратить раньше, чем надо и тд и тп. Окей, создали обращение для решения. Вроде как всё стало более менее там выравниваться и вот мне 20.12.2025 САМ сотрудник банка позвонил и сказал "мы работу провели, все хорошо", на что я спросил, причем несколько раз "точно ли мне не надо доплачивать ничего там по минимальному платежу?" на что мне было уверенно сказано "не надо".
Что же, решили и решили. Сегодня захожу посмотреть, минимальный так и висит, а сегодня крайний день платежа. Вынь да полож еще 3000 сверху. Нет, я конечно, не знаю, мб Вы там миллионы зарабатываете, но просто так, за 10 дней до НГ взять и еще 3000 рублей кинуть на кредитку...Ну, ребят, так не делается. А если бы я вообще не спросил и не посмотрел, мне бы еще в КИ накинули просрочку?Спасибо.
3. Почему деньги, которые я положил на кредитную карту, до списания процентов, всё еще считаются личными деньгами? Вот это говорит Ваш сотрудник прямо сейчас мне в чате. То есть, если бы я пошел в банкомат снимать деньги или куда-то переводить, с меня в этот момент не взяли бы коммиссию? Это же не кредитные деньги, верно?
Только вот одно НО, оно так не работает.
Давайте теперь просто по самой логике.
Мне надо было положить 8500, верно? Верно.
Я положил? Положил.
Я потратил всю сумму? Нет, там около трети получается.
Так в чем тогда проблема вообще? Моя задача как потребителя - внести, ваша - списать что вам надо. Так списывайте. Но вы не списываете. Более того, Вы не видите этот платеж в полной сумме. Что за бред?
4. К вопросу компетентности. Проблема в том, что одни говорят это мой косяк, вторые на стороне банка, третьи, что все поправили, а четвертые вообще обвиняют меня, что я чего-то не понимаю и пытаются что-то додумать, когда я задаю вопрос "а почему мне позвонили и сказали, что всё ок", мне отвечают "мой коллега имел в виду, что счет был пополнен и сложней не возникло"... ЧТО? Как можно получить один вопрос, а ответ на другой, который не задавал?
PS у меня нет желания кого-то там обругаться, на какую-то линию качество пожаловаться, НО каждый говорит разные вещи. Каждый.
Здравствуйте! Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD:
Минимальный платеж у вас был оплачен не полностью. Это произошло из-за того, что вы внесли деньги на карту для погашения платежа и, не дождавшись списания, продолжили совершать покупки. Из-за этого операции прошли за счет внесенных вами денег, а не за счет кредитного лимита. Поэтому часть платежа у вас была не погашена.
22.12.2025 г. вы довнесли оставшуюся сумму и минимальный платеж был погашен.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано????Вы удерживаете мои средства , на протяже... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью
Суммы этой даже в выписке по карт нет. С 11 утра денег на карт так и нет. И это зарплатный проект. В графе "Н... Читать полностью
Добрый день! Сегодня на карту пришла заработная плата. Но на карте она не отображается. У меня сегодня плат... Читать полностью
Здравствуйте! 10.09.2026. я совершил перевод собственных средств из Т-Банка в МТС Банк по номеру телефона. Сумма пе... Читать полностью
Перевела в мтс банк со счета телефона 2000 рублей, но деньги уже более 2х часов не поступают, сказали не видим плат... Читать полностью
Мила, добрый день! Благодарю Вас за быстрое решение вопроса. Вчера вечером пришли деньги на Alipay. Помогите, пожал... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью