89
Здравствуйте! Хочу поделиться с вами своей ситуацией. Сегодня 23 декабря 2025 года, и у меня возникла большая заминка с выплатами за приглашенных друзей.
Я пригласила пятерых своих знакомых, и все они оформили карты. Всё вроде бы шло по правилам акции. Важно отметить, что все они — новые клиенты банка и никогда раньше не пользовались его услугами. Каждый из них получил свою карту, сделал покупку, я в свою очередь тоже сделала пять покупок или одну на сумму 3000 рублей — всё в рамках условий акции. За каждого друга мне должны были начислить деньги, которые поступают сразу после покупок.
И вот, сегодня мне пришло 3000 рублей. Я решила написать в поддержку около 20:20: «Здравствуйте, почему мне выплачено только 3000 вместо обещанных 20000?» В ответ мне сообщили, что, возможно, кто-то из моих друзей раньше был клиентом банка. Но это же не так! Все, кого я пригласила, никогда не были клиентами Альфа банка!
Мне предложили написать обращение в техподдержку, но поддержка отвечает Максимально шаблонно, переводят с одного консультанта на другого.Как можно доверять банку, если он не может вовремя выполнять свои обязательства перед клиентами? Я подала обращение, но мне опять ответили мол, выплата может быть произведена только за двух друзей.
Я совершенно не согласна с решением банка! Я потратила столько времени чтоб пригласить 5 друзей, кроме того я пригласила гораздо больше, помимо этих пяти друзей я пригласила ещё двоих, так чтобы акцию наверняка засчитали. И что в итоге? Получается что банк просто пренебрегает лояльностью клиентов.Я хочу подчеркнуть, что эта ситуация для меня является серьезной проблемой. Я выполнила все условия акции: пригласила пятерых новых клиентов, все они оформили карты и сделали необходимые покупки. Однако вместо ожидаемых 20000 рублей я получила всего 3000. Это не просто ошибка — это нарушение обязательств банка перед клиентами.
После того как мне сообщили, что, возможно, кто-то из моих друзей когда-то был клиентом банка, я была в полном недоумении. Все они действительно никогда не пользовались услугами Альфа банка!
Очень обидно, т.к до этог я считала Альфа банк хорошим банком, сейчас же нет совершенно никакого желания продолжать участвовать в подобных акциях, после произошедшей ситуации.
Я потеряла доверие к банку после этой ситуации. Как можно доверять учреждению, которое не выполняет свои обязательства и не ценит своих клиентов? Я ожидала честности и прозрачности, но вместо этого столкнулась с неразберихой и отсутствием поддержки. Это оставляет крайне негативное впечатление и вызывает серьезные сомнения в надежности банка.
Прошу обратить внимание на данную ситуацию и предпринять меры, т.к я пригласила даже более пятерых человек
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 944882) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью