96
30.12.2025 на мой счёт были зачислены 20 847,74 руб. — пенсия. Мне 68 лет, я пенсионерка, данный счёт используется исключительно для получения пенсионных выплат, что подтверждается регулярностью зачислений и источником поступлений.
Банк без учёта социальных гарантий произвёл списание денежных средств в счёт кредита, оставив на счёте около 7 000 руб., то есть сумму ниже прожиточного минимума пенсионера в Краснодарском крае.
У меня бронхиальная астма, я нуждаюсь в постоянном приёме жизненно необходимых лекарств. В результате действий банка я фактически поставлена перед выбором: купить ингалятор или оплатить коммунальные услуги.
Других доходов у меня нет, списанные средства были последними.
Банк, прикрываясь отсутствием кода вида дохода и формальными ссылками на договор, фактически подстраивает нормы закона под собственную выгоду, полностью игнорируя социальную направленность законодательства и права пенсионера на минимальные средства к существованию.
Отсутствие кода вида дохода не меняет правовую природу пенсионных выплат и не освобождает банк от соблюдения ст. 446 ГПК РФ и ст. 99 ФЗ № 229.
Ссылки на ст. 854 ГК РФ и условия договора не дают банку права оставлять пенсионера без средств на жизнь и лечение.
Прошу банк публично ответить:
почему финансовая выгода банка оказалась важнее соблюдения закона и социальных гарантий;
на каком основании пенсионер 68 лет, имеющий хроническое заболевание, был оставлен ниже прожиточного минимума;
почему нормы закона применяются избирательно — так, как удобно банку.
Требую:
вернуть незаконно удержанные пенсионные средства;
обеспечить сохранение прожиточного минимума при любых дальнейших операциях по данному счёту.
В случае отказа данное обращение и ответ банка будут направлены в Банк России, прокуратуру и иные надзорные органы для правовой оценки действий банка.
Приветствуем!
30.12.2025 зачислили на ваш счёт деньги, но в платеже отсутствовал специальный код вида дохода. Это не позволяет нам выполнить возврат.
Согласно договору комплексного обслуживания, мы вправе списывать деньги с ваших счетов без дополнительного согласования для погашения задолженности, процентов или неустоек. Это право подтверждается пунктом 2 статьи 854 Гражданского кодекса РФ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью