55
08 августа 2025 года я доверила Т-Страхованию свою финансовую безопасность, оформив полис ОСАГО. 22 сентября я попала в аварию — событие, которое должно было стать проверкой работы страховщика. Вместо этого для меня начался бесконечный кошмар невыполненных обещаний и вопиющего непрофессионализма.
Хронология бездействия и обмана:
* 24.09.2025: Все документы по страховому случаю были направлены. 29.09.2025: Страховая предложили насмешливо низкую выплату в 66 962 рубля, в то время как реальный ущерб превышал четверть миллиона. Мой отказ был законным и обоснованным. 10.10.2025: По результату вашей же независимой экспертизы сумма выросла до 70 349 рублей, что лишь подтвердило мою правоту и колоссальный разрыв с реальностью (250 000+ рублей). 08.11.2025: После мучений мы «сошлись» на ремонте. Я посетила партнерскую СТО для дефектовки. И тут… тишина. С этого дня меня предали забвению. Что происходило дальше — это уже не просто некомпетентность, а отлаженная система игнорирования:
1. За это время мне сменили БОЛЕЕ ПЯТИ персональных менеджеров. Каждый, как в дурном спектакле, повторял заученную фразу: «Ваше заявление на рассмотрении», после чего бесследно исчезал, обрывая все каналы связи. 2. В середине декабря, измученный этим цирком, я в очередной раз вышла на связь. Была достигнута новая, казалось бы, разумная договоренность о выплате, соизмеримой со стоимостью ремонта. 3. Сегодня, 14 января 2026 года, подведем итог. Нет ремонта. Нет выплаты. Нет ответа. Нет менеджера. Нет уважения к клиенту.
Я не просто пострадавший в ДТП. Я — клиент экосистемы Т-Банка, пользующийся картами уровня Black и бизнес-счетом. Мое доверие, которое вы так упорно зарабатывали, растоптано в прах системой, где клиент — это не более чем номер в очереди на игнорирование.
Требую:
1. Немедленной персональной связи от руководителя отдела урегулирования убытков или выше. 2. В течение 24 часов предоставить письменный, пошаговый план действий с четкими сроками. 3. В течение 3 рабочих дней произвести полную и окончательную выплату, основанную на реальной стоимости восстановительного ремонта (от 250 000 рублей), или организовать качественный ремонт на сертифицированной СТО с гарантией, начав его незамедлительно. 4. Выплатить неустойку за каждый день просрочки согласно закону.
Этот случай не останется без внимания. Я готова обратиться с параллельными жалобами во все контролирующие инстанции: Центральный Банк РФ, РСА, Финансового уполномоченного, Роспотребнадзор, а также осветить вашу «работу» в СМИ и на всех публичных площадках.
Вы заставили меня думать не о восстановлении автомобиля, а о том, как ваша компания устроена изнутри, если она позволяет так обращаться с людьми. Ваши действия — лучшая антиреклама, и я позабочусь о том, чтобы этот опыт стал достоянием общественности.
Здравствуйте.
Мы сразу рассчитываем сумму ущерба по фотографиям, чтобы упростить процесс урегулирования и уменьшить сроки рассмотрения страхового события. Если с выплатой не согласны, то не отказываемся от дополнительной проверки и делаем перерасчет, если в деле появляются ранее неучтенные детали.
Сам расчет мы ведем по Единой методике расчета от Российского союза автостраховщиков, что утверждена Центральным банком. Цены на запчасти берем на сайте РСА, вы можете их так же проверить.
Понимаем, что вы хотели получить большую сумму выплаты. Расчет от сервиса может существенно отличаться, так как стоимость запчастей и работ они считают по среднерыночной стоимости. По закону все страховые компании при урегулировании страховых событий по ОСАГО должны использовать Единую методику.
Вы обратились к нам по страховому событию 24 сентября 2025 года. На следующий день наши специалисты рассчитали сумму выплаты для вас по предоставленным фотографиям.
Сумма вас не устроила, поэтому мы провели осмотр автомобиля. Он состоялся 7 октября. После получения результатов с осмотра мы пересчитали сумму возмещения, но вас она также не устроила.
18 октября мы выдали вам направление на ремонт. Вы прошли дефектовку в сервисе. После осмотра на станции, мы снова сделали перерасчет суммы ущерба. Мы согласовали предзаказ-наряд с партнером. Для записи в ремонт нужно обращаться напрямую на станцию.
В итоге станция технического обслуживания отказалась от ремонта из-за сложностей с поставкой оригинальных запчастей. Вы не согласились на ремонт с использованием аналоговых или б/у деталей.
В декабре вы сообщили о желаемой сумме выплаты. Персональный менеджер принял к сведению и сообщил вам, что свяжется с вами позже. Договоренности о сумме выплаты не было.
Сейчас мы связались с вами и предложили провести ремонт на вашей СТОА. Вы согласились. Будем ждать от вас предзаказ-наряд для согласования.
Персональный менеджер на связи с вами в свое рабочее время, отвечает на ваши звонки и сообщения.
Связаться с руководителем нет возможности. Вашим страховым случаем занимается менеджер. Вы можете обратиться к нему по любому вопросу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильмне тогда оформили полис прямо в чате, о чем это вы?? Читать полностью
мне пришло уведомление в т банк, что у меня происходят на счету подозрительные действия и приостановили операции. в... Читать полностью
Здравствуйте. Платил картой т банка в мфц госпошлину МВД. Услугой не воспользовался. Для возврата госпошлины необхо... Читать полностью
Добрый день! Отправил необходимые данные на указанную почту. Читать полностью
Добрый день, случайно закрыт вопрос, хотела узнать какой банк именно является инициатором обращения и о каком перев... Читать полностью
Добрый день! Столкнулся со следующей проблемой, у меня обраовалась задолженность по кредитному договору, по договор... Читать полностью
Я случайно пропустил дату окончания беспроцентного периода по кредитной карте и мне начислили проценты (договор 055... Читать полностью
Здравствуйте, при попытке получить карту на сайте , приходит смс (К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку... Читать полностью
Ограничения по 161 ФЗ пришло, объясните пожалуйста в чем причина? Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
Добрый день, хочу пожаловаться на Валберис банк, никак не могу добиться, куда они вернули денежные средства за возв... Читать полностью
Звонков не было никаких . Вы могли написать на почту . и Мой запрос - СДЕЛАТЬ ПОЛИС БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ !!!!! про какие... Читать полностью
Не могут сотрудники ваши решить проблему, почему я не могу пользоваться лимитом Рассрочки. Проблема с 26 августа не... Читать полностью
Банк приостанвоил все операции по моей карте , после того как я слелал несколько переводов , отдал долги свои , и м... Читать полностью
Добрый день! Списали 999 рублей за непонятно что, написано было SBG MOSKVA RUS, можно ли как-то вернуть деньги? Читать полностью
При оформлении кредита сошлись на подходящих мне условиях, при отказе от всех доп опций, платеж составил 14000 на ч... Читать полностью
Здравствуйте. Платил картой т банка в мфц госпошлину МВД. Услугой не воспользовался. Для возврата госпошлины необхо... Читать полностью
Закрываю счет, деньги так и не вывели, с поддержкой связаться не могу, сколько можно ждать? Сначала блокируют мол б... Читать полностью
Добрый день! Отправил необходимые данные на указанную почту. Читать полностью
я Предоставил ДКП Читать полностью